Gestionnaire de comptes clients H/F

Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager vous suivra tout au long de votre carrière et encadrera votre progression au sein du Groupe.
Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d'évoluer régulièrement au sein du groupe.

Rattaché(e) à la division "Souscription Digitale" (BU service de Confiance) et sous la responsabilité du responsable de la cellule "Relation Client", le gestionnaire de comptes clients assure le suivi, la gestion des devis et des commandes des clients de la société (facturation), créé les nouveaux comptes clients et réalise le renouvellement des certificats.
En votre qualité d'interlocuteur des clients, vous contribuez activement à l'exhaustivité et à la fiabilité des données sociales de ces derniers.

A ce titre, vos missions principales sont :

*Prendre en charge la création des comptes applicatifs de nos clients ;
*Piloter les processus de commande/renouvellement des certificats de signature électroniques ;
*Garantir la gestion des comptes utilisateurs sur nos différentes solutions ;
*Répondre aux demandes de mise à jour de configuration ;
*Assurer une prestation technique et organisationnelle, d'accompagnement et de conseil auprès de chaque client ayant souscrit à nos offres ;
*Mener les escalades opérationnelles

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans

De nature curieuse, vous êtes intéressé(e) pour progresser dans un environnement hétérogène, transverse et multi-domaine dans lequel vous mettrez vos compétences et votre rigueur au service de la cellule Relation Client.
Issu(e) de formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +5), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions proches du poste proposé.

Lieu du poste : SOPHIA ANTIPOLIS (06).

Compétences techniques recherchées :

*Des connaissances métier en signature électronique et certificats de signatures sont nécessaires,
*Méthodologie de formation,

Compétences comportementales attendues :

*Énergique et dynamique, votre optimisme est un atout de votre personnalité
*Communiquant(e), vous vous adaptez à votre auditoire et savez vulgariser les aspects les plus techniques
*Votre esprit d'équipe et votre volonté de travailler ensemble sont sources de motivation
*Orienté(e) clients, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral
*Organisé(e) et méthodique, votre organisation vous permet d'évoluer dans un contexte multitâche et de prioriser les demandes
*Votre esprit de synthèse et votre faculté d'adaptation vous permettent de trouver, formaliser et promouvoir la solution la plus appropriée

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOSTE, les facteurs clés :

* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)

Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com