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Ingénieur tests et support Chatbot H/F
Ile de France, paris (75014) - Référence : DIPSI/IDF/ITSC-31467405
Mis en ligne le 17 octobre 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
CHRONOPOST
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur de déploiement réseaux
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, paris (75014)
Salaire :de 40 000 €/an à 42 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.
Au sein de la Direction de l'Innovation, des projets et des Systèmes d'information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle Projets Solutions Clients Web en charge de l'ensemble des projets digitaux (sites web, plateformes e-commerce, application mobile, chatbot etc.) à disposition de nos clients.
Dans le cadre de notre programme The Robot Factory (l'usine à chatbots de Chronopost/Léonard, pour le Groupe La Poste), Chronopost recherche un/une Ingénieur tests et support pour prendre en charge le support fonctionnel aux utilisateurs internes ainsi que les campagnes de tests de sa plateforme. Programme à succès et à forte visibilité, débuté il y a deux ans, The Robot Factory déploie chaque année plusieurs robots au sein de Chronopost et du Groupe, ainsi que de nombreuses nouvelles fonctionnalités. A ce titre, la plateforme est en perpétuelle évolution et nécessite un accompagnement quotidien.
Véritable expert fonctionnel auprès des chefs de projet internes et des Bot Managers partenaires, vous êtes leur interlocuteur privilégié et leur fournissez un support essentiel après le lancement de leur robots. Lors des phases de projet, assisté par les chefs de projet, vous êtes responsable de la stratégie, de l'organisation et de la réalisation de la recette applicative de toute la plateforme.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Maîtriser de A à Z toutes les fonctionnalités, même les plus récentes, de la Robot Factory
Prendre en charge le support fonctionnel et assister au quotidien les équipes métier (Bot managers, chefs de projet) en les aidant à mieux utiliser leur robot et résolvant avec eux leurs problèmes fonctionnels, parfois complexes
Prévoir et organiser les recettes fonctionnelles des différents projets de la Robot Factory (déploiements de robots & évolutions fonctionnelles) puis les réaliser en impliquant les différents intervenants projet
Pérenniser votre activité dans le temps en construisant une stratégie de recette adéquate et des livrables de qualité
Etre force de proposition quant aux évolutions pertinentes à développer afin de renforcer les aspects "Self-Care" de l'outil
Au sein de la Direction de l'Innovation, des projets et des Systèmes d'information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle Projets Solutions Clients Web en charge de l'ensemble des projets digitaux (sites web, plateformes e-commerce, application mobile, chatbot etc.) à disposition de nos clients.
Dans le cadre de notre programme The Robot Factory (l'usine à chatbots de Chronopost/Léonard, pour le Groupe La Poste), Chronopost recherche un/une Ingénieur tests et support pour prendre en charge le support fonctionnel aux utilisateurs internes ainsi que les campagnes de tests de sa plateforme. Programme à succès et à forte visibilité, débuté il y a deux ans, The Robot Factory déploie chaque année plusieurs robots au sein de Chronopost et du Groupe, ainsi que de nombreuses nouvelles fonctionnalités. A ce titre, la plateforme est en perpétuelle évolution et nécessite un accompagnement quotidien.
Véritable expert fonctionnel auprès des chefs de projet internes et des Bot Managers partenaires, vous êtes leur interlocuteur privilégié et leur fournissez un support essentiel après le lancement de leur robots. Lors des phases de projet, assisté par les chefs de projet, vous êtes responsable de la stratégie, de l'organisation et de la réalisation de la recette applicative de toute la plateforme.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Maîtriser de A à Z toutes les fonctionnalités, même les plus récentes, de la Robot Factory
Prendre en charge le support fonctionnel et assister au quotidien les équipes métier (Bot managers, chefs de projet) en les aidant à mieux utiliser leur robot et résolvant avec eux leurs problèmes fonctionnels, parfois complexes
Prévoir et organiser les recettes fonctionnelles des différents projets de la Robot Factory (déploiements de robots & évolutions fonctionnelles) puis les réaliser en impliquant les différents intervenants projet
Pérenniser votre activité dans le temps en construisant une stratégie de recette adéquate et des livrables de qualité
Etre force de proposition quant aux évolutions pertinentes à développer afin de renforcer les aspects "Self-Care" de l'outil
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : > 15 ans
De formation supérieure Bac+? en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en recette de projets et vous avez déjà organisé et mené une campagne de test dans un environnement digital.
Curieux et autonome, vous n'avez aucun mal à plonger dans leur coeur d'un outil afin de vous en approprier la maîtrise et vous aimez résoudre les problématiques des utilisateurs.
Communicant(e) et diplomate, vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettant de dialoguer avec vos interlocuteurs techniques et métiers.
Posséder des connaissances sur l'univers des chatbots serait un plus, à minima une curiosité naturelle dans ce domaine.
La maîtrise de l'anglais est indispensable afin d'échanger régulièrement - plutôt par écrit - avec nos partenaires étrangers : la Robot Factory est un outil international qu'il faudra contribuer à diffuser aux équipes européennes.
Expérience souhaitée : > 15 ans
De formation supérieure Bac+? en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en recette de projets et vous avez déjà organisé et mené une campagne de test dans un environnement digital.
Curieux et autonome, vous n'avez aucun mal à plonger dans leur coeur d'un outil afin de vous en approprier la maîtrise et vous aimez résoudre les problématiques des utilisateurs.
Communicant(e) et diplomate, vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettant de dialoguer avec vos interlocuteurs techniques et métiers.
Posséder des connaissances sur l'univers des chatbots serait un plus, à minima une curiosité naturelle dans ce domaine.
La maîtrise de l'anglais est indispensable afin d'échanger régulièrement - plutôt par écrit - avec nos partenaires étrangers : la Robot Factory est un outil international qu'il faudra contribuer à diffuser aux équipes européennes.
Description de la société
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.