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Technicien Assistant Utilisateurs à FLAMANVILLE (H/F)
Basse Normandie, FLAMANVILLE (50340) - Référence : IMSSOLMO211279-31434731
Mis en ligne le 14 octobre 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Basse Normandie, FLAMANVILLE (50340)
Salaire :de 21 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre activité Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, afin d'intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale, dans le secteur énergie.
Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs, sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.
Vos missions :
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),
Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
Réaliser les changements logiciels et matériels,
Participer à la gestion du parc,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Attribuer et gérer les droits d'accès,
Créer des comptes utilisateurs (AD).
Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs, sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.
Vos missions :
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),
Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
Réaliser les changements logiciels et matériels,
Participer à la gestion du parc,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Attribuer et gérer les droits d'accès,
Créer des comptes utilisateurs (AD).
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans minimum et des compétences techniques suivantes :
Détails des savoir-faire nécessaires :
*Communication et qualité rédactionnelle.
*Autonomie et rigueur.
*Gestion des priorités.
*Développement d'une relation de confiance, de service, avec le client.
*Traitement des réclamations client et proposition de solutions pérennes.
Détails des connaissances et qualités nécessaires :
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.
Lieux : Puteaux
Permis B Obligatoire
#LI-IMS
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans minimum et des compétences techniques suivantes :
Détails des savoir-faire nécessaires :
*Communication et qualité rédactionnelle.
*Autonomie et rigueur.
*Gestion des priorités.
*Développement d'une relation de confiance, de service, avec le client.
*Traitement des réclamations client et proposition de solutions pérennes.
Détails des connaissances et qualités nécessaires :
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.
Lieux : Puteaux
Permis B Obligatoire
#LI-IMS
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/