Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Conseiller Support H/F
Pays de la Loire, VERRIERES EN ANJOU (49480) - Référence : ALT/ANGERS/CS-31317846
Mis en ligne le 2 octobre 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ALTURING
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil en assistance à maîtrise d'ouvrage
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, VERRIERES EN ANJOU (49480)
Salaire :de 25 000 €/an à 27 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers (Verrières-en-Anjou), un Conseiller Support (Contrôle d'Exploitation).
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international) avec des horaires décalés (travail de nuit et week-end).
Principales missions :
Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés
Etablir un diagnostic et réaliser les actions de premier niveau (fiches de consignes)
Réaliser les actions d'habilitations pour les Clients
Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l'international
Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires
Contrôler, valider et orienter les demandes de Services des Clients (Service Request)
Participer à l'activité de prise d'appels des techniciens support
Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting
Alimenter la base de connaissances
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international) avec des horaires décalés (travail de nuit et week-end).
Principales missions :
Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés
Etablir un diagnostic et réaliser les actions de premier niveau (fiches de consignes)
Réaliser les actions d'habilitations pour les Clients
Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l'international
Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires
Contrôler, valider et orienter les demandes de Services des Clients (Service Request)
Participer à l'activité de prise d'appels des techniciens support
Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting
Alimenter la base de connaissances
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Formation / Qualification :
Technicien Informatique (Bac +2 ou niveau équivalent)
Compétences techniques et métier :
Connaissance technique des environnements Windows Server et Linux
Connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
Capacité d'analyse et de reporting
Maîtrise de l'anglais indispensable
Un plus : Connaissance des outils de supervision (nagios, TradeXpress?)
Compétences comportementales :
Souci du résultat, Esprit d'équipe, Précision / Rigueur, Bon relationnel
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Formation / Qualification :
Technicien Informatique (Bac +2 ou niveau équivalent)
Compétences techniques et métier :
Connaissance technique des environnements Windows Server et Linux
Connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
Capacité d'analyse et de reporting
Maîtrise de l'anglais indispensable
Un plus : Connaissance des outils de supervision (nagios, TradeXpress?)
Compétences comportementales :
Souci du résultat, Esprit d'équipe, Précision / Rigueur, Bon relationnel
Description de la société
Alturing c'est avant tout un état d'esprit et une solide expertise dans les métiers du colis au service des entités du Groupe La Poste.
En 2013, Alturing a internalisé la production informatique de ses deux actionnaires Chronopost et Colissimo, leur permettant ainsi de maîtriser pleinement l'administration et la supervision de leur SI.
7j/7, 24h/24, sur tout le territoire, les 120 hommes et femmes d'Alturing mettent leur savoir faire à disposition des Business Units du Groupe dans une logique de mutualisation des moyens et de maîtrise des coûts.
En 2013, Alturing a internalisé la production informatique de ses deux actionnaires Chronopost et Colissimo, leur permettant ainsi de maîtriser pleinement l'administration et la supervision de leur SI.
7j/7, 24h/24, sur tout le territoire, les 120 hommes et femmes d'Alturing mettent leur savoir faire à disposition des Business Units du Groupe dans une logique de mutualisation des moyens et de maîtrise des coûts.