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Ingénieur(e) Qualité et Support Client (H/F)
Rhône Alpes, Lyon (69002) - Référence : VDOD484-31219442
Mis en ligne le 23 septembre 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Oodrive
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur qualité méthodes
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69002)
Salaire :de 35 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous cherchons un Ingénieur QA pour venir renforcer notre équipe RetD domiciliée à Lyon.
L'ingénieur Qualité et Support Client prend en charge la mise en place et la réalisation de tests produits et assiste les prospects et clients dans la mise en ?uvre de la solution.
Il fait partie intégrante de l'équipe RetD Browser, basée à Lyon, qui développe des produits de navigation pour entreprise : SmartBrowser et VirtualBrowser.
Il est le garant de la qualité du produit et de la satisfaction des clients.
Tests Produits :
La qualité des produits est la principale préoccupation de l'Ingénieur Qualité et Support Client. Il est le garant du processus de livraison du produit et doit s'assurer du respect des procédures.
Il s'occupe de :
* Créer, documenter et maintenir les jeux de test
* Développer des tests automatisés
* S'assurer que les tests automatisés de non régression sont bien exécutés
* Analyser, qualifier et documenter les anomalies découvertes
* Mettre en place et suivre des indicateurs Qualité
* Gérer les environnements de test
Support Client :
Ayant une bonne connaissance des produits et de leur mise en place, l'Ingénieur Qualité et Support Client a également la charge d'assister les prospects et clients dans la mise en ?uvre de la solution.
Vous aurez pour responsabilités :
* Suivre les demandes de support (niveau 2/3) et les qualifications
* Analyser et qualifier les problématiques rencontrées par les clients
* Suivre l'avancement des qualifications et des correctifs
* Participe à des prestations sur site ou à distance
* Gestion de projet
* Rédiger la documentation
L'ingénieur Qualité et Support Client prend en charge la mise en place et la réalisation de tests produits et assiste les prospects et clients dans la mise en ?uvre de la solution.
Il fait partie intégrante de l'équipe RetD Browser, basée à Lyon, qui développe des produits de navigation pour entreprise : SmartBrowser et VirtualBrowser.
Il est le garant de la qualité du produit et de la satisfaction des clients.
Tests Produits :
La qualité des produits est la principale préoccupation de l'Ingénieur Qualité et Support Client. Il est le garant du processus de livraison du produit et doit s'assurer du respect des procédures.
Il s'occupe de :
* Créer, documenter et maintenir les jeux de test
* Développer des tests automatisés
* S'assurer que les tests automatisés de non régression sont bien exécutés
* Analyser, qualifier et documenter les anomalies découvertes
* Mettre en place et suivre des indicateurs Qualité
* Gérer les environnements de test
Support Client :
Ayant une bonne connaissance des produits et de leur mise en place, l'Ingénieur Qualité et Support Client a également la charge d'assister les prospects et clients dans la mise en ?uvre de la solution.
Vous aurez pour responsabilités :
* Suivre les demandes de support (niveau 2/3) et les qualifications
* Analyser et qualifier les problématiques rencontrées par les clients
* Suivre l'avancement des qualifications et des correctifs
* Participe à des prestations sur site ou à distance
* Gestion de projet
* Rédiger la documentation
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Ce que l'on attend de vous :
- Capacité d'écoute
- Capacité d'analyse
- Esprit de synthèse
- Bonne communication orale et écrite
- Curiosité
D'un point de vue méthodologie de travail :
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Orientation client et sens du delivery
Environnement Technique :
- Méthodes Agile (Kanban, Scrum)
- Outils d'automatisation (Ranorex, Selenium, Cypress)
- Connaissances d'un langage de programmation (Javascript, C#, Python)
Vous êtes un Ingénieur QA et vous souhaitez étendre votre périmètre jusqu'à la relation avec le client ?
Qu'attendez-vous pour postuler ?!
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Ce que l'on attend de vous :
- Capacité d'écoute
- Capacité d'analyse
- Esprit de synthèse
- Bonne communication orale et écrite
- Curiosité
D'un point de vue méthodologie de travail :
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Orientation client et sens du delivery
Environnement Technique :
- Méthodes Agile (Kanban, Scrum)
- Outils d'automatisation (Ranorex, Selenium, Cypress)
- Connaissances d'un langage de programmation (Javascript, C#, Python)
Vous êtes un Ingénieur QA et vous souhaitez étendre votre périmètre jusqu'à la relation avec le client ?
Qu'attendez-vous pour postuler ?!
Description de la société
Oodrive est un éditeur de logiciel, leader européen de la gestion des données sensibles. Nous proposons aux professionnels des solutions de partage, de sauvegarde et de signature électronique répondant aux certifications françaises et internationales les plus exigeantes en termes de sécurité.
Nous comptons aujourd'hui environ 400 collaborateurs répartis dans différents pays d'Europe (France, Allemagne, Belgique, Suisse et Espagne) ainsi qu'en Asie. Le centre de Recherche & Développement, basé à Paris, emploie plus de 150 personnes passionnées d'innovation.
Nous comptons aujourd'hui environ 400 collaborateurs répartis dans différents pays d'Europe (France, Allemagne, Belgique, Suisse et Espagne) ainsi qu'en Asie. Le centre de Recherche & Développement, basé à Paris, emploie plus de 150 personnes passionnées d'innovation.