Technicien helpdesk et proximité Anglais H/F - Saint Paul Lès Durance

Nous recherchons pour notre activité Services, spécialisée dans les métiers de l'infrastructure, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, afin d'intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale, dans le secteur industriel.

vous assurez des missions de helpdesk, ainsi que de proximité. Vous avez sous votre responsabilité des tâches variées, telles que :
* Réceptionner les appels et les notifier dans l'outil de gestion,
* Gérer les différentes demandes utilisateurs,
* Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
* Réaliser les changements logiciels et matériels quand cela est nécessaire,
* Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
* Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction client,
* Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services.

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans

Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service. Vous savez travailler aussi bien en équipe que seul(e) et avez de bonnes compétences en communication.
Vous avez un très bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous avez envie de développer vos compétences et de progresser dans un contexte industriel stimulant mais également d'intégrer une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en support informatique helpdesk et/ ou de proximité.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travailler avec des outils de gestion de tickets.
Vous possédez également des connaissances en service de documentation de procédures techniques (Confluence, Wiki ?).

Vos petits plus : Vous avez déjà évolué dans un contexte professionnel international de grande envergure. Vous avez de bonnes connaissances sur l'environnement Linux ou sur le matériel de Visioconférence Polycom.

Cette opportunité est à saisir au plus vite et pour une durée indéterminée !

Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours pour les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.


Econocom en quelques mots ?
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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