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Technicien support utilisateurs H/F en alternance - Saint Paul Lez Durance
Provence Alpes Côte d'Azur, Saint paul Les Durance (13115) - Référence : SERVSUD1209-31136049
Mis en ligne le 13 septembre 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :Alternance
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Saint paul Les Durance (13115)
Salaire :18 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre entité Infrastructures Management Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, deux techniciens support utilisateurs H/F en alternance qui intégreront l'une de nos équipes, pour intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale dans le secteur industriel.
Dans le département support utilisateurs, au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos missions seront :
* Réceptionner les appels et les notifier dans l'outil de gestion,
* Gérer les demandes des différents utilisateurs,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
* Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
* Réaliser les changements logiciels et matériels,
* Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
* Rédiger des procédures d'exploitation et de reporting,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
* Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction du client.
Dans le département support utilisateurs, au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos missions seront :
* Réceptionner les appels et les notifier dans l'outil de gestion,
* Gérer les demandes des différents utilisateurs,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs selon leurs besoins et leurs demandes,
* Résoudre les incidents de votre domaine de compétence,
* Réaliser les changements logiciels et matériels,
* Participer à la gestion et à la maintenance du parc,
* Rédiger des procédures d'exploitation et de reporting,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances,
* Garantir la qualité de service en vue de la satisfaction du client.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : < 6 mois
La rigueur, la réactivité et le sens du service sont des qualités qui vous ressemblent. Vous possédez déjà un très bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Idéalement, vous avez ainsi déjà une première expérience en stage ou alternance en support utilisateurs de niveau 1 et/ou 2.
Vous avez envie de développer vos compétences dans un contexte industriel stimulant, tout en intégrant une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours.
Vous débutez une formation supérieure en informatique Bac +2 à Bac +3 et souhaitez vous orienter dans le support informatique helpdesk et/ ou de proximité ? Alors cette opportunité est à saisir au plus vite !
Vos petits plus :Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travaillé avec des outils de gestion de tickets.
Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.
Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Econocom en quelques mots ?
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
Rejoignez Econocom, maintenant !
https://carrieres.econocom.com/
Expérience souhaitée : < 6 mois
La rigueur, la réactivité et le sens du service sont des qualités qui vous ressemblent. Vous possédez déjà un très bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.
Idéalement, vous avez ainsi déjà une première expérience en stage ou alternance en support utilisateurs de niveau 1 et/ou 2.
Vous avez envie de développer vos compétences dans un contexte industriel stimulant, tout en intégrant une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours.
Vous débutez une formation supérieure en informatique Bac +2 à Bac +3 et souhaitez vous orienter dans le support informatique helpdesk et/ ou de proximité ? Alors cette opportunité est à saisir au plus vite !
Vos petits plus :Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travaillé avec des outils de gestion de tickets.
Choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.
Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Econocom en quelques mots ?
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
Rejoignez Econocom, maintenant !
https://carrieres.econocom.com/
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/