Technicien Support Applicatif H/F
France, Paris - Référence : 848480
Mis en ligne le 13 septembre 2019 par Michael Page (+ d'offres)
Page PersonnelType de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :1 an minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Paris
Salaire :de 26 000 €/an à 33 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :CSS, HTML, SQL
Poste à pourvoir
Rattaché au Coordinateur Support, en tant que Technicien de Support, vous avez pour principales fonctions les suivantes :
- Gestion des incidents déclarés dans l'outil interne (Mantis), par téléphone ou par messagerie,
- Analyse fonctionnelle des demandes, évaluation de la demande et de son degré d'urgence, résolution ou transmission vers les niveaux supérieurs ou vers les prestataires appropriés (fonctionnel ou hébergement),
- Suivi de bout en bout des tickets (jusqu'à la clôture),
- Aide, assistance et formation aux utilisateurs des applicatifs avec comme objectif d'améliorer la confiance des utilisateurs dans la capacité des outils à répondre à leurs besoins,
- Surveillance et maintien opérationnel des applicatifs,
- Tests des corrections et des évolutions mis en place,
- Suivi d'activité auprès du coordinateur support.
Poste basé à Paris.
Déplacement occasionnel en France.
- Gestion des incidents déclarés dans l'outil interne (Mantis), par téléphone ou par messagerie,
- Analyse fonctionnelle des demandes, évaluation de la demande et de son degré d'urgence, résolution ou transmission vers les niveaux supérieurs ou vers les prestataires appropriés (fonctionnel ou hébergement),
- Suivi de bout en bout des tickets (jusqu'à la clôture),
- Aide, assistance et formation aux utilisateurs des applicatifs avec comme objectif d'améliorer la confiance des utilisateurs dans la capacité des outils à répondre à leurs besoins,
- Surveillance et maintien opérationnel des applicatifs,
- Tests des corrections et des évolutions mis en place,
- Suivi d'activité auprès du coordinateur support.
Poste basé à Paris.
Déplacement occasionnel en France.
Profil recherché
Doté d'un esprit d'analyse, d'un esprit d'équipe et d'une bonne autonomie, vous disposez de bonnes capacités relationnelles et d'un sens du service accru.
Vous justifiez également de la connaissance du langage SQL.
La connaissance du langage HTML/CSS est un avantage.
La connaissance ou expérience du e-commerce est un avantage.
Disposez d'une qualité rédactionnelle est un avantage.
Vous justifiez également de la connaissance du langage SQL.
La connaissance du langage HTML/CSS est un avantage.
La connaissance ou expérience du e-commerce est un avantage.
Disposez d'une qualité rédactionnelle est un avantage.
Description de la société
Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.
Notre client recherche un Technicien Support Applicatif.
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