Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien de proximité H/F
Rhône Alpes, LYON 03 (69003) - Référence : 426190830111023-31011681
Mis en ligne le 30 août 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, LYON 03 (69003)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Au sein d'un contrat de type Infogérance, vous intégrerez l'équipe de techniciens de proximité basée dans les locaux du client.
Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble des utilisateurs sur leurs postes de travail et périphériques.
En tant que Technicien de proximité, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge et traiter les demandes d'incident dans les délais impartis - Fournir une assistance sur site aux utilisateurs - Reporter l'activité dans l'outil de ticketing - Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support - Préparer et installer sur site les postes de travail - Remplacer les pièces défectueuses en atelier - Respecter les procédures et les outils en vigueur - Diagnostiquer les pannes sur les MFP - Alerter en cas d'anomalie
Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble des utilisateurs sur leurs postes de travail et périphériques.
En tant que Technicien de proximité, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge et traiter les demandes d'incident dans les délais impartis - Fournir une assistance sur site aux utilisateurs - Reporter l'activité dans l'outil de ticketing - Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support - Préparer et installer sur site les postes de travail - Remplacer les pièces défectueuses en atelier - Respecter les procédures et les outils en vigueur - Diagnostiquer les pannes sur les MFP - Alerter en cas d'anomalie
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de proximité.
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de proximité.
Description de la société
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.