Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Bureautique H/F
Ile de France, Vanves (78310) - Référence : 2019-2802-30994101
Mis en ligne le 28 août 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Branche Service et Opérations (B.S.O)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Vanves (78310)
Salaire :de 26 000 €/an à 28 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Support Informatique, vous assurez le support informatique de proximité pour les utilisateurs de notre site de Vanves. A ce titre, vous aurez pour mission de :
Assister les utilisateurs en proximité sur les postes de travail PC et Mac, ainsi que sur les outils en place (téléphonie fixe et mobile, visio-conférence, copieurs et imprimantes, etc.) ;
Préparer et déployer les postes de travail PC et Mac ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 ;
Gérer des escalades techniques ou fonctionnelles ;
Communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution.
Ces missions seront assurées dans le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre au sein de la Direction de la Transformation des Systèmes d'Information.
Assister les utilisateurs en proximité sur les postes de travail PC et Mac, ainsi que sur les outils en place (téléphonie fixe et mobile, visio-conférence, copieurs et imprimantes, etc.) ;
Préparer et déployer les postes de travail PC et Mac ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 ;
Gérer des escalades techniques ou fonctionnelles ;
Communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution.
Ces missions seront assurées dans le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre au sein de la Direction de la Transformation des Systèmes d'Information.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Bac+2/3 avec une première expérience réussie en support informatique de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie ainsi que votre aisance relationnelle.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de gestion du stress.
Vous possédez de solides compétences sur les environnements Windows (Windows 8.1 & 10), Mac (OS X 10.10 et ultérieur), Office 365, Adobe, Jamf, Active Directory ainsi que les applications bureautiques Microsoft Office, d'installation d'imprimantes, de devices mobiles, etc.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et vos capacités de synthèse.
Pédagogie, sens de l'organisation et communication efficace vous permettront de réussir pleinement votre mission.
Hachette Livre s'engage en faveur de la diversité
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Bac+2/3 avec une première expérience réussie en support informatique de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie ainsi que votre aisance relationnelle.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de gestion du stress.
Vous possédez de solides compétences sur les environnements Windows (Windows 8.1 & 10), Mac (OS X 10.10 et ultérieur), Office 365, Adobe, Jamf, Active Directory ainsi que les applications bureautiques Microsoft Office, d'installation d'imprimantes, de devices mobiles, etc.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et vos capacités de synthèse.
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Description de la société
Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse, les fascicules ?
La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone.
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