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Ingénieur Support N2/3 Windows Poste de travail H/F - Aix-en-Provence
Provence Alpes Côte d'Azur, Aix en Provence (13100) - Référence : IMS766SLE3971-30698558
Mis en ligne le 23 juillet 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Aix en Provence (13100)
Salaire :de 35 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre entité Service spécialisée dans les métiers de l'infrastructure et de l'infogérance un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes pour intervenir chez un important client du bassin aixois.
Intégré au département Poste de travail et Support d'un grand groupe bancaire, vous assurez le support technique de Niveau 2 et 3 sur un environnement Poste Utilisateur composé de plus de 100 000 postes :
- Qualification et résolution des incidents techniques en provenance du centre d'appel et de la surveillance
- Traitement de niveau 2 et 3 des incidents techniques : analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions
- Enrichissement de la base de connaissance via les fiches solutions produites
- Participation active dans les projets à fort risque de déstabilisation des postes de travail : prévenir les déstabilisations, maintenir la qualité
Intégré au département Poste de travail et Support d'un grand groupe bancaire, vous assurez le support technique de Niveau 2 et 3 sur un environnement Poste Utilisateur composé de plus de 100 000 postes :
- Qualification et résolution des incidents techniques en provenance du centre d'appel et de la surveillance
- Traitement de niveau 2 et 3 des incidents techniques : analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions
- Enrichissement de la base de connaissance via les fiches solutions produites
- Participation active dans les projets à fort risque de déstabilisation des postes de travail : prévenir les déstabilisations, maintenir la qualité
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 4 - 5 ans
Diplômé (e)d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à 5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins cinq ans en support informatique de niveau 2, messagerie et poste de travail, en environnement Microsoft.
Vous avez dans l'idéal déjà évolué sur des parc de grande envergure.
Vous êtes une personne autonome et curieuse, dotée d'un grand sens du service.
Bon communiquant, vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
En terme de compétences techniques, vous avez :
* une bonne maîtrise de l'environnement Windows postes de travail : Windows 7 et 10, AD, KB Microsoft
* des connaissances générales de l'environnement bureautique et messagerie
* une bonne connaissance d'Office 365 et de son univers serait un plus (portail, Yammer, Teams, Tenant Azure, etc)
Le poste se situe à Aix-en-Provence (13) et nous vous attendons pour un démarrage (idéal) à partir d'avril/mai!
Alors choisissez nous pour nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.).
Et toujours les tickets restaurant, la mutuelle/complémentaire santé, le comité d'entreprise, les RTT, la participation, etc.
Si cette annonce vous intéresse et que vous souhaitez vivre et grandir avec nous, venez saisir votre chance et postulez ! N'hésitez pas également à partager notre annonce ?
Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont accessibles aux personnes reconnues travailleurs handicapés
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !
Travailler chez Econocom, c'est être un acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde intact son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.
Rejoignez Econocom, maintenant !
https://carrieres.econocom.com/
Expérience souhaitée : 4 - 5 ans
Diplômé (e)d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à 5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins cinq ans en support informatique de niveau 2, messagerie et poste de travail, en environnement Microsoft.
Vous avez dans l'idéal déjà évolué sur des parc de grande envergure.
Vous êtes une personne autonome et curieuse, dotée d'un grand sens du service.
Bon communiquant, vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
En terme de compétences techniques, vous avez :
* une bonne maîtrise de l'environnement Windows postes de travail : Windows 7 et 10, AD, KB Microsoft
* des connaissances générales de l'environnement bureautique et messagerie
* une bonne connaissance d'Office 365 et de son univers serait un plus (portail, Yammer, Teams, Tenant Azure, etc)
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Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 18 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
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