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Technicien helpdesk (H/F)
Rhône Alpes, BRON (69500) - Référence : 426190719102819-30667066
Mis en ligne le 19 juillet 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, BRON (69500)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients, Leader Européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help Desk H/F.
En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
-La réception des demandes des utilisateurs
-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Le respect des procédures et modes opératoires mis en ?uvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.
En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
-La réception des demandes des utilisateurs
-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Le respect des procédures et modes opératoires mis en ?uvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Bac ou Bac+2 en Informatique idéalement.
Débutant accepté.
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Bac ou Bac+2 en Informatique idéalement.
Débutant accepté.
Description de la société
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.