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Knowledge manager (H/F)
Ile de France, Fontenay-aux-Roses (92260) - Référence : IMSIDFDKH-209960-30582166
Mis en ligne le 10 juillet 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Fontenay-aux-Roses (92260)
Salaire :de 33 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Présentation :
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
Missions
Rattaché au Service Delivery Manager, le Knowledge Manager a trois principales missions :
* Gestion de la qualité
* Capitalisation documentaire
* Amélioration continue
Gestion de la qualité
Responsable du contrôle de la qualité et de l'évolution du PPAQ. Il anime toutes les actions concourant à l'amélioration de la qualité et les plans d'action en cas de non-conformité.
Capitalisation documentaire
Garantir la bonne mise à jour du référentiel documentaire.
* Définition et mise à jour de l'inventaire de la base documentaire
* Ventilation des documents par population concernée afin d'améliorer la fluidité des opérations
* Garantir l'accessibilité des informations aux équipes opérationnelles
* Animation du processus de gestion documentaire,
* Gestion et Maintien à jour de la documentation contractuelle (Contrat, PPAQ, Convention de Services, documentation de réversibilité?)
* Organiser des sessions de présentation des nouvelles applications aux collaborateurs ou aux nouveaux collaborateurs
* Organise les plans de contrôle et de mise à jour documentaire
Amélioration continue
Mettre en ?uvre et piloter un processus d'amélioration continue et d'innovation / plan de progrès. Il intervient pour :
* Améliorer les modes de fonctionnement ;
* Contribuer à la gestion des problèmes.
Il apporte dans ce cadre un regard critique sur l'activité réalisée. Il prend en effet connaissance des pratiques réalisées dans l'objectif de mettre en avant des méthodes de fonctionnement appropriées et s'appuyant sur les meilleures practices, en terme de qualité de service et ou de productivité.
Autres :
* Tranche Horaire : 9h00 - 17h30
* HNO occasionnelles
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 11 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
Missions
Rattaché au Service Delivery Manager, le Knowledge Manager a trois principales missions :
* Gestion de la qualité
* Capitalisation documentaire
* Amélioration continue
Gestion de la qualité
Responsable du contrôle de la qualité et de l'évolution du PPAQ. Il anime toutes les actions concourant à l'amélioration de la qualité et les plans d'action en cas de non-conformité.
Capitalisation documentaire
Garantir la bonne mise à jour du référentiel documentaire.
* Définition et mise à jour de l'inventaire de la base documentaire
* Ventilation des documents par population concernée afin d'améliorer la fluidité des opérations
* Garantir l'accessibilité des informations aux équipes opérationnelles
* Animation du processus de gestion documentaire,
* Gestion et Maintien à jour de la documentation contractuelle (Contrat, PPAQ, Convention de Services, documentation de réversibilité?)
* Organiser des sessions de présentation des nouvelles applications aux collaborateurs ou aux nouveaux collaborateurs
* Organise les plans de contrôle et de mise à jour documentaire
Amélioration continue
Mettre en ?uvre et piloter un processus d'amélioration continue et d'innovation / plan de progrès. Il intervient pour :
* Améliorer les modes de fonctionnement ;
* Contribuer à la gestion des problèmes.
Il apporte dans ce cadre un regard critique sur l'activité réalisée. Il prend en effet connaissance des pratiques réalisées dans l'objectif de mettre en avant des méthodes de fonctionnement appropriées et s'appuyant sur les meilleures practices, en terme de qualité de service et ou de productivité.
Autres :
* Tranche Horaire : 9h00 - 17h30
* HNO occasionnelles
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Profil :
De formation supérieure de niveau bac+2 minimum ou équivalent, vous disposez d'une première expérience significative dans un poste similaire.
Le petit plus: Vous avez déjà une connaissance du domaine de la Défense ou avez déjà travaillé sur un site dit « sensible ».
Savoir-faire nécessaires :
* Rendre compte de son activité et/ou de l'activité de son unité à sa hiérarchie
* Etre autonome
* Communiquer l'information en cas de situation perturbée, remonter les questions/problèmes à sa hiérarchie.
* Transmettre son savoir-faire en direct et par rédaction de documentation
* Intérêt pour les nouvelles technologies de l'information et leurs enjeux.
Connaissances et qualités requises :
Qualités requises
* Sens des responsabilités
* Rédactionnel
* Rigueur
* Sens du client
* Aptitude à communiquer
* Esprit d'équipe
* Capacité à progresser
* Investissement personnel
Compétences Techniques Indispensables
* Connaissance/compréhension des serveurs Windows et Linux
* Connaissance/compréhension des infra réseaux
* Connaissance/compréhension des intégrations applicatives
* Très bon rédactionnel
Autres
* Permis B - Obligatoire
* Séniorité : 4/5 ans minimum sur périmètre identique
* Salaire : Selon profil et expérience
* Niveau de diplôme minimum : Bac+4
* Lieu : Ile de France
* Démarrage : ASAP
* Salaire : selon profil et expérience.
Choisissez nous pour : Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE).
Et toujours : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, Comité d'Entreprise, RTT,
participation.
Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez les équipes d'ECONOCOM !
NB : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales..
#LI-IMS
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Profil :
De formation supérieure de niveau bac+2 minimum ou équivalent, vous disposez d'une première expérience significative dans un poste similaire.
Le petit plus: Vous avez déjà une connaissance du domaine de la Défense ou avez déjà travaillé sur un site dit « sensible ».
Savoir-faire nécessaires :
* Rendre compte de son activité et/ou de l'activité de son unité à sa hiérarchie
* Etre autonome
* Communiquer l'information en cas de situation perturbée, remonter les questions/problèmes à sa hiérarchie.
* Transmettre son savoir-faire en direct et par rédaction de documentation
* Intérêt pour les nouvelles technologies de l'information et leurs enjeux.
Connaissances et qualités requises :
Qualités requises
* Sens des responsabilités
* Rédactionnel
* Rigueur
* Sens du client
* Aptitude à communiquer
* Esprit d'équipe
* Capacité à progresser
* Investissement personnel
Compétences Techniques Indispensables
* Connaissance/compréhension des serveurs Windows et Linux
* Connaissance/compréhension des infra réseaux
* Connaissance/compréhension des intégrations applicatives
* Très bon rédactionnel
Autres
* Permis B - Obligatoire
* Séniorité : 4/5 ans minimum sur périmètre identique
* Salaire : Selon profil et expérience
* Niveau de diplôme minimum : Bac+4
* Lieu : Ile de France
* Démarrage : ASAP
* Salaire : selon profil et expérience.
Choisissez nous pour : Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian, notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE).
Et toujours : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, Comité d'Entreprise, RTT,
participation.
Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez les équipes d'ECONOCOM !
NB : Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales..
#LI-IMS
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/