CRM Project Manager (H/F)

Le CRM Nat1 est utilisé transversalement par les métiers de la Banque de Grande Clientèle (Coverage, Global Transaction Banking, Structured Asset Finance, Global Markets, etc.), représentant 2300 utilisateurs dans le monde entier. Dans ce cadre, vous êtes amené à piloter les évolutions du CRM pour répondre tant aux besoins transverses qu'aux besoins spécifiques des métiers, des plateformes, etc.
A ce titre, vos activités principales sont :
- Coordination des différents acteurs (Métiers, MOA, MOE, production)
- Elaboration et suivi des roadmap annuelles
- Pilotage d'une équipe d'externes
- Rédaction et consolidation des cahiers des charges
- Conception fonctionnelle
- Préparation des cahiers de recette fonctionnelle
- Exécution des recettes fonctionnelles
- Support aux utilisateurs
- Gestion de la conduite du changement auprès des acteurs métiers

Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience requise de 5 ans minimum, idéalement avec une expérience significative en secteurs banque - assurance.
Vous savez piloter les projets et les versions, et vous savez gérer un plan de charge équipe.
Vous maîtrisez la conception fonctionnelle et les outils bureautiques (suite Office).
Une connaissance accrue de l'utilisation du CRM en milieu bancaire et international est demandée.
Par ailleurs, vous connaissez les métiers de la Banque de Grande Clientèle et les méthodes agiles.
Vous possédez des compétences en management transversal et opérationnel ainsi qu'en pilotage des risques et en gestion de projet.
Rigoureux et pédagogue, vous êtes orienté client. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et vous savez vous adapter.
Des compétences en CRM / Salesforce, Innovation et Digital seraient souhaitées.
Une appétence pour les problématiques Marketing B2B serait un plus.
Votre niveau d'anglais est courant.
Site géographique: 68/76, quai de la Rapée - 75012 Paris.

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