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Technicien print H/F

Franche Comté, DOLE (39100) - Référence : 426190621114556-30412199
Mis en ligne le 21 juin 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Franche Comté, DOLE (39100)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

ERGALIS

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Poste à pourvoir

ERGALIS IT recrute pour l'un de ses client, un TECHNICIEN "PRINT" H/F

Rattaché au responsable du centre d'Assistance, vous êtes en charge de :

Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des incidents et apporter des solutions selon des impératifs de qualité et de délais

Diagnostiquer les problématiques techniques à distance.
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Se documenter sur les problématiques spécifiques des clients.
Diagnostiquer des besoins de formation des techniciens à un produit ou un équipement
Bonne capacité à utiliser l'outil de CRM et d'ouverture et de clôture des incidents

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

De formation technique, vous maîtrisez la technologie des copieurs numériques, des multifonctions et des imprimantes laser (N&B & couleur des marques CANON, HP, Triumph Adler?).
Une première expérience à un poste similaire est indispensable Vos connaissances en informatique systèmes et réseaux seront un plus.
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d'analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.

Description de la société

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

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