Technicien télécom

Ile de France, Meudon (92190)
Mis en ligne le 13 juin 2019 par ifeoconsulting (+ d'offres)
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Meudon (92190)
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

IFEO CONSULTING

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Poste à pourvoir

Description du poste

IFEO Consulting est une ESN atypique qui prône depuis 2006 des valeurs telles que la qualité, l'écoute et le respect. Taille humaine et accompagnement de proximité sont nos maîtres mots.
Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi ? À changer de perspectives ? A travailler en esprit start up ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte un TECHNICIEN INFORMATIQUE ET TELECOM.
Contexte :
Au sein des équipes Support Technique de notre client, votre mission sera de résoudre les incidents techniques fixe (de type voix, internet et VPN) afin de pérenniser les solutions trouvées.
Vous devrez conseiller les clients pour les guider sur la solution technique la mieux adaptée à leurs usages. En parallèle de votre métier de support, vous serez source de propositions pour améliorer les règles et les méthodes au sein du service.

Vos missions, si vous les acceptez :
Analyse du problème afin d'établir un diagnostic technique (analyse des cas de 6 mois à 01 an de tickets.
Pilotage de techniciens agissant sur le terrain.
Gestion d'incidents auprès des opérateurs partenaires
Escalade auprès d'experts (Experts Client/Réseau, ingénierie )
Communication client régulière relative à l'incident de manière directe (appel, mail).
Déclencher des interventions auprès des installateurs partenaires
Informer et diffuser l'état d'avancement des incidents ouvert auprès des opérateurs tiers.
Assurer le suivi de l'incident depuis sa détection jusqu'à la résolution
Traitement des dysfonctionnements de portabilité de numéros
Traitement des dysfonctionnements ToIP sur VPN
Traitement des dysfonctionnements VPN (Partage de charge, routage, Nat, pat, ouverture de port etc.)
Animation cellule d'analyses et d'expertise
Proposer des procédures et règles afin d'anticiper la récurrence des incidents au support.
Qui êtes-vous ?
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?
Vous êtes Technicien Informatique & Telecom avec une expérience de 3 ans minimum,
Vous maitrisez parfaitement les problématiques sur boucle locale : SDSL, ADSL, EFM, Fibre, Faisceau hertzien, 4G.
Vous avez une maitrise de la VoIP et ToIP.

Vous avez une connaissance des configurations Cisco, OneAccess, Huawei, switch Cisco, Patton, etc.

Alors n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sourcing@ifeo.fr

Profil recherché

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?
Vous êtes Technicien Informatique & Telecom avec une expérience de 3 ans minimum,
Vous maitrisez parfaitement les problématiques sur boucle locale : SDSL, ADSL, EFM, Fibre, Faisceau hertzien, 4G.
Vous avez une maitrise de la VoIP et ToIP.

Vous avez une connaissance des configurations Cisco, OneAccess, Huawei, switch Cisco, Patton, etc.

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