Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Technicien helpdesk (H/F)

Rhône Alpes, GRENOBLE (38000) - Référence : 426190611121348-30322654
Mis en ligne le 11 juin 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, GRENOBLE (38000)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

ERGALIS

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Poste à pourvoir

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients, Leader Européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help Desk H/F.

En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
-La réception des demandes des utilisateurs
-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Le respect des procédures et modes opératoires mis en ?uvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Bac ou Bac+2 en Informatique idéalement.


Débutant accepté.

Description de la société

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

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