Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien Support Hotline H/F
Rhône Alpes, MONTBONNOT SAINT MARTIN (38240) - Référence : 1054/MONTBONNOT-30316730
Mis en ligne le 10 juin 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
AIRRIA
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, MONTBONNOT SAINT MARTIN (38240)
Salaire :de 21 000 €/an à 23 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Afin d'intégrer l'équipe de notre client grand-compte, nous recherchons un Technicien de Support Hotline H/F. Interlocuteur privilégié des utilisateurs confrontés à des défaillances techniques, vous effectuez la prise d'appels et l'enregistrement des tickets dans l'outil de ticketing.
Vos tâches seront notamment :
* assurer le support utilisateur: participer au traitement des mails utilisateurs et clients
* prendre en charge les incidents de Niveau 1, et rédiger les tickets en résultant : établir un diagnostic, escalader les incidents
* mettre à jour la documentation et participer à l'amélioration continue
Vos tâches seront notamment :
* assurer le support utilisateur: participer au traitement des mails utilisateurs et clients
* prendre en charge les incidents de Niveau 1, et rédiger les tickets en résultant : établir un diagnostic, escalader les incidents
* mettre à jour la documentation et participer à l'amélioration continue
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : < 6 mois
Vous souhaitez évoluer dans un environnement grand compte? Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous êtes entre autres, familier avec les systèmes d'exploitation Windows (7/10), et les outils de ticketing.
Vous avez également de l'expérience en résolution d'incidents, êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs et êtes astucieux.
Rigueur, autonomie et pédagogie : des qualités indispensables pour ce poste!
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !
Expérience souhaitée : < 6 mois
Vous souhaitez évoluer dans un environnement grand compte? Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous êtes entre autres, familier avec les systèmes d'exploitation Windows (7/10), et les outils de ticketing.
Vous avez également de l'expérience en résolution d'incidents, êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs et êtes astucieux.
Rigueur, autonomie et pédagogie : des qualités indispensables pour ce poste!
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Description de la société
Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com
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