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Chargé de Clientèle (F/H)

Ile de France, Le Kremlin-Bicêtre (94270) - Référence : Chargé clientèle-30170958
Mis en ligne le 22 mai 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
SAS AGRICONOMIE
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant E-Business
Type d'entreprise :Startup
Localisation :Ile de France, Le Kremlin-Bicêtre (94270)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Directement rattaché au lead ADV et en lien étroit avec les équipes achat et sales, tes missions seront :

Répondre aux appels entrants des clients
Créer des tickets dans le CRM et les escalader au bon interlocuteur
Suivre la résolution des tickets en effectuant des relances si nécessaire
Informer les clients de la résolution de leur litige par téléphone ou tous autres canaux
Effectuer des campagnes d'appels sortants pour les commandes clients en retard
Traiter les demandes de retour
Traiter les demandes de contact
Contacter les clients détracteurs NPS

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans

Expérience significative en relation client et/ou administration des ventes
Culture de la performance, à l'aise dans un environnement technique et changeant
Excellente aisance relationnelle à l'oral et à l'écrit
Sens du service client et esprit commercial
Intérêt pour le secteur Agricole
Rigueur et sens de l'organisation

Description de la société

En quelques mots, Agriconomie.com c'est :
* La première startup web et mobile à s'attaquer au marché des achats agricole,
* Une place de marché destinée aux agriculteurs,
* Un objectif, devenir l'Amazon des achats agricoles,
* Une très forte croissance depuis 4 ans :1,2M? de CA en 2014, 40M? prévus en 2018
* Une équipe jeune, dynamique, interculturelle, mixte et solidaire de 70 personnes (27 ans d'âge moyen),
* Trois fondateurs : deux Alumni d'HEC Paris et un Epitech,

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