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Agent de Dispatch H/F
Ile de France, VELIZY (78140) - Référence : 1025/VELIZY/DIEBOLD-30135822
Mis en ligne le 17 mai 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
AIRRIA
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, VELIZY (78140)
Salaire :de 21 000 €/an à 24 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Pour notre client, nous recherchons un Agent de Dispatch responsable de :
* l'affectation des appels aux techniciens dans le respect des règles établies
* l'optimisation de l'activité des techniciens en vue de répondre aux demandes
* la gestion et pilotage des appels curatifs et de parc (SLA...)
* garantir la satisfaction client
* l'interface avec les techniciens et les sous-traitants de maintenance
* l'affectation des appels aux techniciens dans le respect des règles établies
* l'optimisation de l'activité des techniciens en vue de répondre aux demandes
* la gestion et pilotage des appels curatifs et de parc (SLA...)
* garantir la satisfaction client
* l'interface avec les techniciens et les sous-traitants de maintenance
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Diplômé d'un Bac +2, vous serez en capacité de prendre de la hauteur et de gérer les priorités. Responsable de la gestion de tickets de bout en bout, et des plannings de travail, vous serez également en charge de la saisie et la gestion des commandes.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques tels qu'Excel, Oracle...
Doté d'un bon relationnel, d'un sens de l'organisation aigu et d'une certaine rigueur? Vous aimez travailler en équipe? Cette mission pourrait vous convenir.
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ? Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Diplômé d'un Bac +2, vous serez en capacité de prendre de la hauteur et de gérer les priorités. Responsable de la gestion de tickets de bout en bout, et des plannings de travail, vous serez également en charge de la saisie et la gestion des commandes.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques tels qu'Excel, Oracle...
Doté d'un bon relationnel, d'un sens de l'organisation aigu et d'une certaine rigueur? Vous aimez travailler en équipe? Cette mission pourrait vous convenir.
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Description de la société
Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez notre équipe IT SERVICES!
En savoir plus : www.airria.com
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