Devenez Technicien Service Support Helpdesk H/F

Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Mis en ligne le 15 mai 2019 par taleez-recruitment (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
  

AOLYS

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Poste à pourvoir

AOLYS a été mandaté par son client, grande ESN très attachée au respect de la RSE, à détecter son équipe de 18 Techniciens de Service Support HelpDesk.

Notre client conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, notre dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Avec notre client, il est possible de devenir dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Notre client s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.


Missions : 

Après une formation de 3 mois, votre mission consistera à assurer l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs de nos clients.  

Vous serez notamment en charge de :  

* La réception des appels ;

* L'identification et la qualification des demandes dans l'outil de gestion ;

* Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau) ;

* Le rôle de conseil et d'aide à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs ;

* La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction ; 

* La rédaction et la mise à jour de la documentation technique. 

Dans la suite de votre parcours, d'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre implication et de vos compétences : service de proximité, projet de déploiement, administration technique des systèmes.





Durant la formation, les principaux thèmes abordés seront les suivants : 

* Utilisation informatique - Internet et bureautique

* Mise à jour et configuration d’un équipement numérique

* Communication

* Intervenir sur un annuaire réseau

* Posture professionnelle et de service client

* Traitement d’un incident & assurer le suivi du parc

* Mise en projet 





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Merci de postuler ici : https://taleez.com/apply/2sq58qh?utm_source=Developpez.com

Profil recherché

Jeune diplômé(e) ou première expérience, de formation bac à bac+2 : Vous souhaitez vous reconvertir dans le secteur du numérique ?

Vous disposez d’une motivation pour le contact humain et la technologie ? 

 

Rejoignez le Service Desk Academy d'une grande ESN : après une formation de 400 heures, vous pourrez rejoindre les équipes de Service Desk, à taille humaine (équipes managées de 5 à 10 collaborateurs) sur site client ou dans votre agence de référence basée à Labège.

 

Réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue, vous êtes avant tout une personne qui appréciez de rendre service aux autres. 

Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.





 







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Description de la société

AOLYS est un cabinet de recrutement de Talents IT (informatique, numérique, digital, web). 

Lorsque les compétences sont pénuriques sur le marché, AOLYS se base sur la détection du potentiel de candidats à la reconversion, pour servir les besoins en compétences techniques des employeurs au travers d’une formation dédiée. Convertissez votre talent vers les métiers informatiques et les nouveaux métiers du numérique !





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Site web : https://taleez.com/apply/2sq58qh?utm_source=Developpez.com

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