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CRM Project Manager (H/F)

Ile de France, Paris (75012) - Référence : NI11396-30106350
Mis en ligne le 14 mai 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
NATIXIS
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable d'exploitation informatique
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75012)
Salaire :de 46 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Le CRM Nat1 est utilisé transversalement par les métiers de la Banque de Grande Clientèle (Coverage, Global Transaction Banking, Structured Asset Finance, Global Markets, etc.), représentant 2300 utilisateurs dans le monde entier. Dans ce cadre, vous êtes amené à piloter les évolutions du CRM pour répondre tant aux besoins transverses qu'aux besoins spécifiques des métiers, des plateformes, etc.
A ce titre, vos activités principales sont :
- Coordination des différents acteurs (Métiers, MOA, MOE, production)
- Elaboration et suivi des roadmap annuelles
- Pilotage d'une équipe d'externes
- Rédaction et consolidation des cahiers des charges
- Conception fonctionnelle
- Préparation des cahiers de recette fonctionnelle
- Exécution des recettes fonctionnelles
- Support aux utilisateurs
- Gestion de la conduite du changement auprès des acteurs métiers

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience requise de 5 ans minimum, idéalement avec une expérience significative en secteurs banque - assurance.
Vous savez piloter les projets et les versions, et vous savez gérer un plan de charge équipe.
Vous maîtrisez la conception fonctionnelle et les outils bureautiques (suite Office).
Une connaissance accrue de l'utilisation du CRM en milieu bancaire et international est demandée.
Par ailleurs, vous connaissez les métiers de la Banque de Grande Clientèle et les méthodes agiles.
Vous possédez des compétences en management transversal et opérationnel ainsi qu'en pilotage des risques et en gestion de projet.
Rigoureux et pédagogue, vous êtes orienté client. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et vous savez vous adapter.
Des compétences en CRM / Salesforce, Innovation et Digital seraient souhaitées.
Une appétence pour les problématiques Marketing B2B serait un plus.
Votre niveau d'anglais est courant.
Site géographique: 68/76, quai de la Rapée - 75012 Paris.

Description de la société

Bienvenue chez Natixis, l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job !
https://www.youtube.com/watch?v=DdaoWX466VY&list=PLCffxNP5tKRS4JIutLJW04CvFxAAJrT95&index=11
Chez Natixis, nous concevons des solutions en gestion d'actifs et de fortune, financement, investissement, assurance et paiements.
Notre ambition : nous dépasser collectivement pour mieux accompagner nos clients et leur proposer les meilleures solutions pour leur développement.
Chez Natixis, nos talents sont notre principal atout.
Rejoignez-nous et vous aurez les clés pour faire bouger les choses et avoir un réel IMPACT.
Rejoignez-nous et vous découvrirez un monde d'OPPORTUNITÉS.
Rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre poste par votre ENGAGEMENT en faveur de la société comme de l'environnement.
Signataire de la Charte de la diversité, Natixis veille à promouvoir tous les talents et à accompagner le développement de chacun de ses 16 000 collaborateurs présents dans 38 pays. Pour la 3e année consécutive, elle est certifiée Top Employer France 2019.
Au sein de la DSI et plus particulièrement pour la Banque de Grande Clientèle, vous intégrerez l'équipe en tant que Chef de Projet / MOA.
L'équipe CRM travaille au développement, au maintien et à l'amélioration du CRM Nat1 utilisé transversalement par les métiers de la Banque de Grande Clientèle.

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