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Coordinateur technique client H/F
Languedoc Roussillon, Proximité Montpellier (34000) - Référence : RG/TLTECH/20181214/9-29763897
Mis en ligne le 29 mars 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
RG SYSTEM
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Languedoc Roussillon, Proximité Montpellier (34000)
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rattaché(e) à la Direction Générale, votre mission sera opérationnelle et stratégique : Mettre en place le service support et être force de proposition dans l'organisation pour laquelle vous aurez carte blanche !
Les enjeux majeurs de ce poste sont les suivants :
Vous assurerez quotidiennement le support technique, du suivi des demandes clients à la résolution de leurs incidents : réalisation de diagnostic technique à distance et assistance, gestion de l'archivage des tickets d'incidents dans l'ERP, administration serveur, communication des interventions auprès des référents etc.
Vous structurerez le service : Mise en place des procédures techniques, organisation des processus de formation, rédaction et amélioration de la documentation technique liée à l'ensemble de nos produits.
Vous aurez également à manager un collaborateur situé à Montréal et serez en charge du recrutement futur du reste de votre équipe.
Les enjeux majeurs de ce poste sont les suivants :
Vous assurerez quotidiennement le support technique, du suivi des demandes clients à la résolution de leurs incidents : réalisation de diagnostic technique à distance et assistance, gestion de l'archivage des tickets d'incidents dans l'ERP, administration serveur, communication des interventions auprès des référents etc.
Vous structurerez le service : Mise en place des procédures techniques, organisation des processus de formation, rédaction et amélioration de la documentation technique liée à l'ensemble de nos produits.
Vous aurez également à manager un collaborateur situé à Montréal et serez en charge du recrutement futur du reste de votre équipe.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation technique Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou souhaitez monter en compétences sur un poste d'encadrement.
Maîtrise des environnements Microsoft clients : Windows 7 / 8 / 10, expérience dans l'administration serveurs 1er niveau : Windows Server 2008 / 2012, Active Directory, Virtualisation (Hyper-V ou VMware), Linux Debian, réseaux locaux TCP/IP.
Une connaissance du marché des outils de sauvegarde et des antivirus serait un plus.
Rigoureux, doté de qualités relationnelles et d'un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et souhaitez-vous investir dans un environnement stimulant et dynamique.
Salaire entre 30 et 45K? selon profil + Mutuelle à 100%
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation technique Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou souhaitez monter en compétences sur un poste d'encadrement.
Maîtrise des environnements Microsoft clients : Windows 7 / 8 / 10, expérience dans l'administration serveurs 1er niveau : Windows Server 2008 / 2012, Active Directory, Virtualisation (Hyper-V ou VMware), Linux Debian, réseaux locaux TCP/IP.
Une connaissance du marché des outils de sauvegarde et des antivirus serait un plus.
Rigoureux, doté de qualités relationnelles et d'un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et souhaitez-vous investir dans un environnement stimulant et dynamique.
Salaire entre 30 et 45K? selon profil + Mutuelle à 100%
Description de la société
RG System est un éditeur de logiciel français, leader sur le marché des solutions de pilotage d'infrastructure en mode SaaS. Nous développons de manière agile nos solutions pour et avec nos utilisateurs, en gardant toujours en tête notre leitmotiv : Make IT Easy! Implantés dans le sud de la France depuis 10 ans, nous bénéficions également de bureaux à Paris, Toronto et Montréal nous permettant de faire rayonner notre activité à l'international.
Nous sommes également l'une des entreprises en plus forte croissance du Groupe Septeo, acteur national majeur de l'industrie numérique et de la LegalTech, qui compte aujourd'hui près de 1000 collaborateurs et plus de 100 millions de CA. Faire partie de l'aventure RG System, c'est donc intégrer une société qui conjugue l'état d'esprit d'une startup et la convivialité d'une PME à taille humaine, adossée à la solidité d'une structure pérenne.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe jeune et dynamique pour qui la satisfaction client et celle de ses collaborateurs, est une TOP priorité !
Dans le cadre d'une création de poste et afin d'accompagner son développement, RG SYSTEM recrute un coordinateur technique client H/F en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier.
Nous sommes également l'une des entreprises en plus forte croissance du Groupe Septeo, acteur national majeur de l'industrie numérique et de la LegalTech, qui compte aujourd'hui près de 1000 collaborateurs et plus de 100 millions de CA. Faire partie de l'aventure RG System, c'est donc intégrer une société qui conjugue l'état d'esprit d'une startup et la convivialité d'une PME à taille humaine, adossée à la solidité d'une structure pérenne.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe jeune et dynamique pour qui la satisfaction client et celle de ses collaborateurs, est une TOP priorité !
Dans le cadre d'une création de poste et afin d'accompagner son développement, RG SYSTEM recrute un coordinateur technique client H/F en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier.