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Technicien support informatique H/F
Alsace, strasbourg (67000) - Référence : 34-29591537
Mis en ligne le 7 mars 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ITEA-RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Alsace, strasbourg (67000)
Salaire :de 19 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Mission :
Basé(e) à Saverne, avec des déplacements ponctuels en France, vous intégrez l'équipe IT Infrastructure France. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :
Prise en charge des demandes d'assistance.
Prise en charge des appels et ouverture des tickets;
Qualification des tickets ouverts par les utilisateurs;
Traitement de 1er niveau des incidents et des demandes.
Support local.
Assistance locale aux utilisateurs;
Préparation des postes;
Déploiement de matériels.
Participation aux projets Groupe.
Planification des opérations;
Déploiements, Migration, Intégration
Basé(e) à Saverne, avec des déplacements ponctuels en France, vous intégrez l'équipe IT Infrastructure France. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :
Prise en charge des demandes d'assistance.
Prise en charge des appels et ouverture des tickets;
Qualification des tickets ouverts par les utilisateurs;
Traitement de 1er niveau des incidents et des demandes.
Support local.
Assistance locale aux utilisateurs;
Préparation des postes;
Déploiement de matériels.
Participation aux projets Groupe.
Planification des opérations;
Déploiements, Migration, Intégration
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil :
Formation initiale : BAC+2/3 ou expérience équivalente.
Connaissances obligatoires : Windows XP, Windows Seven, Windows 10, Fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, ?), Gestion des comptes et des groupes sous Active Directory, Gestion des droits Windows, Gestion des comptes Exchange, Principes réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP, routeurs?
Connaissances facultatives : Terminal Server (TSE / RDP, ..), Outils de gestion d'incidents (OTRS, ?,), Outils de déploiement (MTD, RES, ?), ITIL, Powershell, Téléphonie Fixe et Mobile (PABX, TOIP, ActiveSync, ?).
Expérience souhaitée : 3 ans minimum d'expérience dans le poste
Langues : Anglais technique exigé / courant souhaité - Allemand souhaité.
Autre : Permis B exigé.
Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique. Vous possédez une bonne capacité d'écoute, avez le sens du service et êtes force de proposition. Vous souhaitez mettre votre professionnalisme et vos aptitudes au service d'un groupe dynamique en développement rapide.
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil :
Formation initiale : BAC+2/3 ou expérience équivalente.
Connaissances obligatoires : Windows XP, Windows Seven, Windows 10, Fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, ?), Gestion des comptes et des groupes sous Active Directory, Gestion des droits Windows, Gestion des comptes Exchange, Principes réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP, routeurs?
Connaissances facultatives : Terminal Server (TSE / RDP, ..), Outils de gestion d'incidents (OTRS, ?,), Outils de déploiement (MTD, RES, ?), ITIL, Powershell, Téléphonie Fixe et Mobile (PABX, TOIP, ActiveSync, ?).
Expérience souhaitée : 3 ans minimum d'expérience dans le poste
Langues : Anglais technique exigé / courant souhaité - Allemand souhaité.
Autre : Permis B exigé.
Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique. Vous possédez une bonne capacité d'écoute, avez le sens du service et êtes force de proposition. Vous souhaitez mettre votre professionnalisme et vos aptitudes au service d'un groupe dynamique en développement rapide.
Description de la société
Basé(e) à Saverne, avec des déplacements ponctuels en France, vous intégrez l'équipe IT Infrastructure France. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :
- Prise en charge des demandes d'assistance.
- Support local.
- Participation aux projets Groupe.
- Prise en charge des demandes d'assistance.
- Support local.
- Participation aux projets Groupe.