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Technicien support digital H/F

Provence Alpes Côte d'Azur, SOPHIA ANTIPOLIS (06560) - Référence : 2019-1943-29533073
Mis en ligne le 27 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, SOPHIA ANTIPOLIS (06560)
Salaire :de 28 000 €/an à 32 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

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Poste à pourvoir

Rattaché(e) au service "Souscription Digitale" au sein de la BU Confiance et sous la responsabilité du responsable de la cellule "Relation Client", nous recherchons actuellement un « Technicien support Digital » pour renforcer la cellule de son offre Contralia de Souscription Digitale

Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager vous suivra tout au long de votre carrière et encadrera votre progression au sein du Groupe.
Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d'évoluer régulièrement au sein du groupe.

Vos missions principales sont :
*Mener des ateliers de formation auprès des nouveaux clients de la solution
*Accompagner les clients dans leur intégration de la solution
*Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme
*Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes
*Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution
*Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Curieux(se), vous êtes intéressé(e) pour progresser dans un environnement hétérogène, transverse et multi-domaine.
Les environnements dans lesquels vous avez évolué(e) vous ont permis d'acquérir des bases en développement.
Issu(e) de formation supérieure en informatique (Bac +2 au moins), vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire.

Compétences techniques recherchées

*Des connaissances en Web services REST / SOAP sont requises
*Vous avez idéalement une bonne connaissance du langage Java
*Une connaissance en Base de données relationnelles (SQL) serait un plus

Compétences comportementales attendues

*Énergique et dynamique, vous êtes naturellement optimiste quelques soient les circonstances
*Votre capacité d'écoute vous permet de comprendre l'autre et d'apporter une réponse adaptée
*Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral
*Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer et prioriser les tâches
*Votre faculté d'adaptation vous permet de trouver la solution la plus appropriée
*Communiquant(e), vous vous adaptez à votre auditoire et savez vulgariser les aspects les plus techniques
*Pédagogue, vous savez transmettre avec diplomatie

Description de la société

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOSTE, les facteurs clés :

* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)

Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com

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