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Technicien Support Hotline H/F
Rhône Alpes, Grenoble3 (38000) - Référence : 913/GRENOBLE-29523999
Mis en ligne le 26 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
AIRRIA
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Grenoble3 (38000)
Salaire :de 20 000 €/an à 24 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons un Technicien Support Hotline pour intégrer l'équipe support de notre client grand compte. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et répondrez à leurs requêtes grâce à un diagnostic que vous établirez.
Vous serez notamment en charge de :
* la prise en main à distance : diagnostic, tests, mise en place d'actions correctrices adaptées
* l'enregistrement des tickets dans l'outil spécifique: incidents, demande de service, demande d'intervention
* le conseil aux utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail et des outils
* la participation au l'amélioration continue: renseignement du fond documentaire
Vous serez notamment en charge de :
* la prise en main à distance : diagnostic, tests, mise en place d'actions correctrices adaptées
* l'enregistrement des tickets dans l'outil spécifique: incidents, demande de service, demande d'intervention
* le conseil aux utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail et des outils
* la participation au l'amélioration continue: renseignement du fond documentaire
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Informatique et souhaitez évoluer dans un environnement grand compte. Une première expérience réussie serait appréciée.
Vous êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs, gérez bien votre stress et êtes astucieux.
Rigueur, autonomie et pédagogie : des qualités indispensables pour ce poste!
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Informatique et souhaitez évoluer dans un environnement grand compte. Une première expérience réussie serait appréciée.
Vous êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs, gérez bien votre stress et êtes astucieux.
Rigueur, autonomie et pédagogie : des qualités indispensables pour ce poste!
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Description de la société
Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com
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En savoir plus : www.airria.com