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Administrateur téléphonie fixe et centre d'appel H/F
Ile de France, IVRY-SUR-SEINE (94220) - Référence : 2018-1789D-29441390
Mis en ligne le 14 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Docapost
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Ile de France, IVRY-SUR-SEINE (94220)
Salaire :de 35 000 €/an à 38 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rattaché(e) au Responsable de la Téléphonie, vous administrez et exploitez les moyens informatiques dédiés à la téléphonie fixe (équipements, applications, configurations):
- En assurant le maintien en condition opérationnelle des services de téléphonie opérés par le CSP (maintenance, sauvegardes et restaurations des systèmes et des données), et en suit la performance;
- En documentant les procédures d'exploitation et alimentez la base de connaissances;
- En participant à la mise en oeuvre de nouveaux composants ou de nouveaux services.
De plus, vous administrez les systèmes, les réseaux et les applications, vos missions sont de:
- Gérer les différents référentiels et la documentation associée
- Effectuer un inventaire permanent des composants du SI-téléphonie;
- Administrer et gérer le parc des téléphones fixes;
- Assurer le support aux utilisateurs;
- Suivre les règles d'utilisation et de maintien en condition opérationnelle des outils, en conformité avec les normes
- Suivre les processus de gestion des demandes et des incidents
- Suivre les profils d'utilisation et gère leur déploiement selon la politique du service;
- Participer à la définition des règles d'exploitation, ainsi qu'aux tests de pré-exploitation (recette);
- Suivre et respecter les procédures de sécurité mis en place
- Superviser toutes les activités des centres d'appels des entités du groupe DOCAPOST;
- Participez aux projets de mise en place des solutions de téléphonie en relation avec les équipes projets et avant-vente.
- En assurant le maintien en condition opérationnelle des services de téléphonie opérés par le CSP (maintenance, sauvegardes et restaurations des systèmes et des données), et en suit la performance;
- En documentant les procédures d'exploitation et alimentez la base de connaissances;
- En participant à la mise en oeuvre de nouveaux composants ou de nouveaux services.
De plus, vous administrez les systèmes, les réseaux et les applications, vos missions sont de:
- Gérer les différents référentiels et la documentation associée
- Effectuer un inventaire permanent des composants du SI-téléphonie;
- Administrer et gérer le parc des téléphones fixes;
- Assurer le support aux utilisateurs;
- Suivre les règles d'utilisation et de maintien en condition opérationnelle des outils, en conformité avec les normes
- Suivre les processus de gestion des demandes et des incidents
- Suivre les profils d'utilisation et gère leur déploiement selon la politique du service;
- Participer à la définition des règles d'exploitation, ainsi qu'aux tests de pré-exploitation (recette);
- Suivre et respecter les procédures de sécurité mis en place
- Superviser toutes les activités des centres d'appels des entités du groupe DOCAPOST;
- Participez aux projets de mise en place des solutions de téléphonie en relation avec les équipes projets et avant-vente.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 4
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation informatique, Bac +3, vous justifiez d'une expérience orienté Telecom, idéalement sur la téléphonie MITEL.
Autonome et organisé(e), vous avez le sens du service et du relationnel.
Vous êtes force de proposition et avez le sens des résultats.
Vous avez une expression écrite claire et concise ainsi qu'une expression orale aisée.
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation informatique, Bac +3, vous justifiez d'une expérience orienté Telecom, idéalement sur la téléphonie MITEL.
Autonome et organisé(e), vous avez le sens du service et du relationnel.
Vous êtes force de proposition et avez le sens des résultats.
Vous avez une expression écrite claire et concise ainsi qu'une expression orale aisée.
Description de la société
Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?
DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOSTE, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com
DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOSTE, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com