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Technicien support applicatif H/F

Languedoc Roussillon, Lattes (34970) - Référence : SEC/HOTMET/201902/01-29409722
Mis en ligne le 11 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Assistant aux utilisateurs
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Languedoc Roussillon, Lattes (34970)
Salaire :de 22 000 €/an à 23 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

SECIB

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Poste à pourvoir

En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM (gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique)
Intégré à une équipe en pleine croissance, votre mission sera d'assurer le support applicatif auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :

Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers.
Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers.
Mettre à jour la base de connaissances interne
Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
Participer aux objectifs de l'équipe
Assurer un suivi client de qualité
Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez également participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans

Formation bac + 2 en informatique bureautique, vous possédez obligatoirement de très bonnes connaissances des suites bureautiques «Microsoft Office» et de l'environnement Windows. Une expérience dans l'informatique serait un véritable plus.
Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.
Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion.
Envie de contribuer au tournant technologique de SECIB et d'évoluer au sein d'une équipe bienveillante ? Rejoignez nous ! :)

Rémunération : Fixe + primes + participation aux bénéfices de l'entreprise + mutuelle à 100%

Poste à pourvoir dès que possible.

Description de la société

Principal éditeur de logiciel sur le marché des avocats, SECIB a fait de la qualité un élément stratégique majeur en accompagnant ses clients au c?ur de la révolution technologique et de la LegalTech.
Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisés dans le monde juridique et immobilier, le groupe se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d'ici 2020.
Chez SECIB, nous veillons à vous offrir les meilleures conditions de travail pour vous aider à révéler tout votre potentiel et développer votre carrière.
Nous rejoindre, c'est aussi participer à des projets innovants (solutions Cloud, applicatifs SaaS) en intégrant un éditeur de logiciels à la pointe de la technologie, entièrement dédié au marché des avocats.
Ambiance conviviale, communication, idées prises en compte, agilité et réactivité, management accessible et participatif, tel est l'univers SECIB.

SECIB recrute un Technicien support applicatif H/F en CDI à Lattes (34).

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