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Technicien Assistant Utilisateurs à NOGENT-SUR-SEINE (H/F)

Champagne Ardennes, NOGENT SUR SEINE (10400) - Référence : IMSSOLMO204208-29356155
Mis en ligne le 5 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Champagne Ardennes, NOGENT SUR SEINE (10400)
Salaire :de 21 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel

Econocom SAS

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Poste à pourvoir

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Support Proximité (H/F) pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur de l'Energie.
Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs sur des sites sensibles (centrales nucléaires), sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

Vos missions :
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),
Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
Réaliser les changements logiciels et matériels,
Participer à la gestion du parc,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Attribuer et gérer les droits d'accès,
Créer des comptes utilisateurs (AD).

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans

Détails des savoir-faire nécessaires :
* Méthodologie de gestion de projet
* Communication et qualité rédactionnelle.
* Autonomie et rigueur.
* Gestion des priorités.
* Développement d'une relation de confiance, de service, avec le client.
* Traitement des réclamations client et proposition de solutions pérennes.

Gestion d'un planning projet

Détails des connaissances et qualités nécessaires :
De formation Bac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.
Vous avez 2 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :
* Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7

Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org

Microsoft Outlook et Lotus Notes

* Réseau (TCP/IP)
* Technologie du poste de travail et des réseaux.
* OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
* Outil de ticketing

Lieux : Nogent-sur-Seine / Troyes / Reims
Date de démarrage : ASAP
Salaire : selon profil et expérience


#LI-IMS

Description de la société

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

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