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Conseiller ERP Service Desk H/F

Alsace, strasbourg (67000) - Référence : 116-29355440
Mis en ligne le 5 février 2019 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant ERP
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Alsace, strasbourg (67000)
Salaire :de 27 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

ITEA-RH

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Poste à pourvoir

Spécialiste du recrutement technique, ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demande client et compétences. Notre client, éditeur de logiciel, recrute un « Conseiller ERP Service Desk H/F » sur la région de Strabourg.



La mission :

Rattaché au responsable de la Relation Clients, vos missions principales sont les suivantes :


Prendre en charge (via helpdesk principalement) les demandes de support des intégrateurs en
solutions de gestion

Qualifier, diagnostiquer et reproduire les problèmes techniques des partenaires intégrateurs

Assurer le suivi des dossiers

Répondre aux questions sur les problématiques fonctionnelles des logiciels standards diffusés
aux partenaires certifiés

Participer à la mise en place d'outils permettant de développer les activités support aux
partenaires.



Vos compétences techniques :


Connaissance d'un langage de programmation

Connaissance en langage SQL

Notions dans les systèmes de gestion des bases de données MSSQL et/ou DB2

Connaissance des logiciels d'entreprise type ERP

o Connaissance en gestion commerciale
o Notions de logistique
o Notions de gestion de production
o Notions de comptabilité
o Utilisation d'un CRM

Connaissance méthode agile (Scrum)

Connaissance des traitements ITIL des demandes serait appréciée

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans

Votre profil :

Vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac+2 avec une dominante en programmation. Vous justifiez d'une expérience significative d'au minimum deux ans sur un similaire.
Votre tempérament est orienté satisfaction client et respect des objectifs. Vous possédez un esprit d'analyse, curieux et rigoureux. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l'édition de logiciels.

Description de la société

Spécialiste du recrutement technique, ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demande client et compétences. Notre client, éditeur de logiciel, recrute un « Conseiller ERP Service Desk H/F » sur la région de Strabourg.

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