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Service Delivery Manager - H/F
Ile de France, Paris (75000) - Référence : SOLU/SDM/01/17-28653957
Mis en ligne le 19 novembre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Solutec Paris
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Salaire :de 36 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre agence de Paris un Service Delivery Manager (H/F).
Au sein de la direction Infrastructure d'un de nos clients grand compte du domaine de la Grande Distribution, vous intégrez l'équipe en charge de la gestion des incidents. En tant que Service Delivery Manager, vos missions sont les suivantes :
* Assurer le suivi des incidents de production.
* Piloter et coordonner les relations avec les fournisseurs.
* Participer et animer des réunions avec les différents acteurs projet (équipe Production, Réseaux, Métier, MOE?).
* Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA.
* Veiller à la remontée d'alertes sur des incidents ou problèmes de production (procédures d'escalade et de gestion de crise).
* Appliquer les normes ITIL.
De niveau Bac+4/5, vous êtes réactif, rigoureux et êtes doté d'un bon relationnel. Vous possédez une première expérience et une culture technique affirmée en infrastructure (administration système et réseau en environnements UNIX et/ou WINDOWS).
Si vous souhaitez poursuivre votre carrière sur des missions de coordination à forte valeur ajoutée, alors rejoignez-nous dans le cadre d'un CDI !
Au sein de la direction Infrastructure d'un de nos clients grand compte du domaine de la Grande Distribution, vous intégrez l'équipe en charge de la gestion des incidents. En tant que Service Delivery Manager, vos missions sont les suivantes :
* Assurer le suivi des incidents de production.
* Piloter et coordonner les relations avec les fournisseurs.
* Participer et animer des réunions avec les différents acteurs projet (équipe Production, Réseaux, Métier, MOE?).
* Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA.
* Veiller à la remontée d'alertes sur des incidents ou problèmes de production (procédures d'escalade et de gestion de crise).
* Appliquer les normes ITIL.
De niveau Bac+4/5, vous êtes réactif, rigoureux et êtes doté d'un bon relationnel. Vous possédez une première expérience et une culture technique affirmée en infrastructure (administration système et réseau en environnements UNIX et/ou WINDOWS).
Si vous souhaitez poursuivre votre carrière sur des missions de coordination à forte valeur ajoutée, alors rejoignez-nous dans le cadre d'un CDI !
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 4
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
De niveau Bac+4/5, vous êtes réactif, rigoureux et êtes doté d'un bon relationnel. Vous possédez une première expérience et une culture technique affirmée en infrastructure (administration système et réseau en environnements UNIX et/ou WINDOWS).
Si vous souhaitez poursuivre votre carrière sur des missions de coordination à forte valeur ajoutée, alors rejoignez-nous dans le cadre d'un CDI !
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
De niveau Bac+4/5, vous êtes réactif, rigoureux et êtes doté d'un bon relationnel. Vous possédez une première expérience et une culture technique affirmée en infrastructure (administration système et réseau en environnements UNIX et/ou WINDOWS).
Si vous souhaitez poursuivre votre carrière sur des missions de coordination à forte valeur ajoutée, alors rejoignez-nous dans le cadre d'un CDI !
Description de la société
SOLUTEC, société de services en ingénierie informatique de 1100 collaborateurs, offre à ses clients depuis 25 ans son expertise technique et son savoir-faire en études et développement et Infrastructure..