Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Conseiller helpdesk infrastructureH/F
Alsace, strasbourg (67000) - Référence : 34-28534567
Mis en ligne le 6 novembre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ITEA-RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Alsace, strasbourg (67000)
Salaire :de 19 000 €/an à 27 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un éditeur de logiciel sur la région de Strasbourg, un « Conseiller Helpdesk Infrastructure (h/f) ».
Missions :
Prendre les appels des utilisateurs, identifier le problème
Enregistrement des demandes dans les outils mis à disposition
Prise en charge et résolution des incidents dans un périmètre défini
Suivi du traitement des sollicitations utilisateurs jusqu'à leur clôture
Connaissances dans l'utilisation de la commande à distance et les outils d'assistance
Prise en main à distance sur des applications métiers,
Support sur les questions techniques liées au matériel (PC, terminaux mobile, imprimantes, TPV, ?), système d'exploitation, réseaux locaux et Internet, ?
Connaissances de base sur la création et la gestion des utilisateurs dans Active Directory
Conseil aux utilisateurs
Missions :
Prendre les appels des utilisateurs, identifier le problème
Enregistrement des demandes dans les outils mis à disposition
Prise en charge et résolution des incidents dans un périmètre défini
Suivi du traitement des sollicitations utilisateurs jusqu'à leur clôture
Connaissances dans l'utilisation de la commande à distance et les outils d'assistance
Prise en main à distance sur des applications métiers,
Support sur les questions techniques liées au matériel (PC, terminaux mobile, imprimantes, TPV, ?), système d'exploitation, réseaux locaux et Internet, ?
Connaissances de base sur la création et la gestion des utilisateurs dans Active Directory
Conseil aux utilisateurs
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil:
De formation bac +2 à bac +5 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes autonome dans l'organisation de vos tâches et avez un esprit méthodique. Vous avez un bon relationnel, une écoute active et êtes orienté satisfaction client. Une bonne connaissance des logciels type ERP est un plus. Vous possédez un esprit innovant et rigoureux.
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil:
De formation bac +2 à bac +5 dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes autonome dans l'organisation de vos tâches et avez un esprit méthodique. Vous avez un bon relationnel, une écoute active et êtes orienté satisfaction client. Une bonne connaissance des logciels type ERP est un plus. Vous possédez un esprit innovant et rigoureux.
Description de la société
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un éditeur de logiciel sur la région de Strasbourg, un « Conseiller Helpdesk Infrastructure (h/f) ».