Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien(ne) Support H/F
Rhône Alpes, Grenoble (38000) - Référence : IRA-2017-Technicien Support-28345758
Mis en ligne le 18 octobre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Rhône-Alpes
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Grenoble (38000)
Salaire :de 20 000 €/an à 22 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
La Business Line Infrastructure Rhône-Alpes recherche un(e) Technicien(ne) Support H/F pour un CDD de 1 an (renouvelable jusqu'à 18 mois) basé à Grenoble.
Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.
Les actions :
- prise d'appel et enregistrement de tickets
- gestion enregistrement formulaire
- gestion matériel de prêt
- suivi des mails et des urgences STI
- participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
- réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès
Outils à disposition :
- TICKETING, téléphone, mail
Le technicien support est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
A ce titre, vous aurez en charge toutes les demandes liées à l'informatique, assurerez le support du poste de travail sur site ou à distance. Vous interviendrez dans les opérations de déploiement des postes de travail. Vous répondez aux requêtes en établissant une diagnostic des causes probables de dysfonctionnement.
Les actions :
- prise d'appel et enregistrement de tickets
- gestion enregistrement formulaire
- gestion matériel de prêt
- suivi des mails et des urgences STI
- participation aux plans de prévention visant à limiter les actions répétitives
- réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures ainsi que les plans de progrès
Outils à disposition :
- TICKETING, téléphone, mail
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Titulaire d'un Bac +2 avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition, vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
Alors, REJOIGNEZ-NOUS !
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Titulaire d'un Bac +2 avec une expérience de 0 à 2 ans.
La connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre relationnel vous permettent d'être force de proposition, vous souhaitez évoluer vers des postes à responsabilités dans le conseil et l'intégration de solutions, ou le management de projet ?
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Description de la société
Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.