Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien de proximité H/F
Rhône Alpes, GRENOBLE (38000) - Référence : IRA18-TECHPROXI-28344186
Mis en ligne le 18 octobre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Rhône-Alpes
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, GRENOBLE (38000)
Salaire :de 20 000 €/an à 22 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous vous déplacez et intervenez en assistance rapprochée auprès de ceux-ci pour résoudre des incidents de niveau 2.
Votre expertise et vos compétences vous permettent de déployer de nouvelles infrastructures, de faire évoluer les procédures et de proposer des plans de prévention pour éviter les demandes répétitives. Enfin, vous mettez à jour les documentations et tableaux de bord pour permettre un meilleur suivi des actions réalisées.
De manière générale, dans le cadre de votre mission :
-Vous prenez en compte les demandes d'interventions, et vous rendez sur les sites pour résoudre les défaillances.
-Vous participez à la réalisation et à la mise à jour de la documentation (reporting des activités).
-Vous gérez, maintenez et entretenez le matériel mis à votre disposition pour l'exercice de vos fonctions.
-Vous traitez les requêtes arrivant par les outils mis à votre disposition (Outil de ticketing, MAIL, téléphone) en établissant rapidement un diagnostic des causes probables de dysfonctionnement et en appliquant les actions.
De plus, pour une meilleure visibilité de votre activité, vous pouvez être amené à créer des demandes dans l'outil de ticketing
Vous pouvez aussi intervenir sur des projets en relation avec ce type d'infrastructure.
Votre expertise et vos compétences vous permettent de déployer de nouvelles infrastructures, de faire évoluer les procédures et de proposer des plans de prévention pour éviter les demandes répétitives. Enfin, vous mettez à jour les documentations et tableaux de bord pour permettre un meilleur suivi des actions réalisées.
De manière générale, dans le cadre de votre mission :
-Vous prenez en compte les demandes d'interventions, et vous rendez sur les sites pour résoudre les défaillances.
-Vous participez à la réalisation et à la mise à jour de la documentation (reporting des activités).
-Vous gérez, maintenez et entretenez le matériel mis à votre disposition pour l'exercice de vos fonctions.
-Vous traitez les requêtes arrivant par les outils mis à votre disposition (Outil de ticketing, MAIL, téléphone) en établissant rapidement un diagnostic des causes probables de dysfonctionnement et en appliquant les actions.
De plus, pour une meilleure visibilité de votre activité, vous pouvez être amené à créer des demandes dans l'outil de ticketing
Vous pouvez aussi intervenir sur des projets en relation avec ce type d'infrastructure.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De niveau Bac ou Bac Professionel, la connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Doté(e) d'un très bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous à l'aise avec vos interlocuteurs.
Vous êtes possesseur du Permis B.
Si vous êtes intéressé par cette mission, rejoignez nous !
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De niveau Bac ou Bac Professionel, la connaissance de l'outil ITSM serait un plus.
Doté(e) d'un très bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous à l'aise avec vos interlocuteurs.
Vous êtes possesseur du Permis B.
Si vous êtes intéressé par cette mission, rejoignez nous !
Description de la société
Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.