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Technicien support applicatif H/F
Alsace, Mulhouse (68100) - Référence : 34-28343586
Mis en ligne le 18 octobre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ITEA-RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Alsace, Mulhouse (68100)
Salaire :de 19 000 €/an à 27 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour un éditeur de logiciel un « Technicien support informatique (h/f) ». sur la région de Mulhouse.
Poste
Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline. Le poste à pourvoir est du support applicatif.
Les missions :
Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau
Hiérarchiser les incidents
Traiter les requêtes utilisateurs
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne
Assister les utilisateurs sur les incidents logiciel ( application de maintenance)
Faire des requêtes SQL
Poste
Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline. Le poste à pourvoir est du support applicatif.
Les missions :
Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau
Hiérarchiser les incidents
Traiter les requêtes utilisateurs
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne
Assister les utilisateurs sur les incidents logiciel ( application de maintenance)
Faire des requêtes SQL
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Profil et compétences recherchées
Titulaire d'un Diplôme du superieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support en informatique H/F.
Il est également nécéssaire d'avoir des bases en développement pour ce poste.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Profil et compétences recherchées
Titulaire d'un Diplôme du superieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support en informatique H/F.
Il est également nécéssaire d'avoir des bases en développement pour ce poste.
Description de la société
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour un éditeur de logiciel un « Technicien support informatique (h/f) ». sur la région de Mulhouse.