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Technicien support informatique - bilingue Anglais H/F
Rhône Alpes, Lyon (69000) - Référence : XXX/LYON-28247287
Mis en ligne le 11 octobre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
AIRRIA
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Salaire :de 21 000 €/an à 24 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Pour travailler au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, nous recherchons un technicien support pour réaliser les prestations suivantes :
* Support téléphonique N1 et N2
* Prise en compte des demandes d'intervention simples via l'outil de ticketing
* Analyse du problème pour résolution immédiate ou escalade du ticket au niveau supérieur
* Suivi de la résolution de ses interventions
* Gère les comptes utilisateurs des différentes consoles et applications
* S'assure du respect des documentations d'exploitation
* Contribue à l'évolution de la base documentaire support IT par la création de documentations
* Support téléphonique N1 et N2
* Prise en compte des demandes d'intervention simples via l'outil de ticketing
* Analyse du problème pour résolution immédiate ou escalade du ticket au niveau supérieur
* Suivi de la résolution de ses interventions
* Gère les comptes utilisateurs des différentes consoles et applications
* S'assure du respect des documentations d'exploitation
* Contribue à l'évolution de la base documentaire support IT par la création de documentations
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De formation BAC +2 minimum dans le domaine système, réseaux et exploitation, vous justifiez d'une première expérience réussie en support.
Bilingue Anglais
Vous êtes réactif, autonome, et vous appréciez la relation aux utilisateurs.
Vous avez des compétences dans la technologie des postes de travail et des systèmes d'exploitation Windows.
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?
Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez AIRRIA !
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De formation BAC +2 minimum dans le domaine système, réseaux et exploitation, vous justifiez d'une première expérience réussie en support.
Bilingue Anglais
Vous êtes réactif, autonome, et vous appréciez la relation aux utilisateurs.
Vous avez des compétences dans la technologie des postes de travail et des systèmes d'exploitation Windows.
Vous êtes passionné de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?
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Description de la société
Grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, AIRRIA a développé une expertise allant de l'ingénierie au déploiement d'objets connectés.
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com
Acteur incontournable en Europe, AIRRIA, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance et recrute des experts : rejoignez nos équipes pour déployer les solutions innovantes de demain !
En savoir plus : www.airria.com