Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Ingénieur systèmes et reseaUX H/F
Nord Pas-de-Calais, métropole roubaisienne (59100) - Référence : MWAREADS19901-27728923
Mis en ligne le 10 septembre 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MENWAY TALENTS
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Nord Pas-de-Calais, métropole roubaisienne (59100)
Salaire :de 35 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Directement rattaché(e) au service technique de notre Client, votre principale mission consistera à assurer la gestion de demandes techniques au service des clients internes et externes.
À cette fin, l'ingénieur systèmes et réseaux :
? - Répond aux appels téléphoniques et mails des clients sur son périmètre.
? - Réalise un diagnostic des demandes clients
? - Prend en charge les incidents ou demandes client
? - Assure l'interface avec la Direction Technique sur les sujets traités ensemble.
? - Alerte le Service Manager et le management en cas d'incident bloquant afin d'initier le plan de gestion de crise.
? - Assure l'interface entre le client et le support
? - Gère l'avancement, le suivi et la clôture des incidents
? - Rend compte de son activité
? - Optimise les requêtes des logiciels suite aux besoins des clients
? - Documente et réalise des tests techniques
? - Rédige des documents d'exploitation
? - Gère la communication technique avec le client
? - Utilise un outil de traçabilité des appels pour analyser finement les incidents
Environnement technique:
? - Administration Système (Windows Server 2003 à 2012, RHEL)
? - Administration Base de données Oracle
? - SQL/PL/SQL
? - Serveur application Oracle : WebLogic, Form & Report
? - Environnement virtualisé VMWARE
? - Scripting bash
? - Notions d'administration réseau
? - Outils de supervision
?
À cette fin, l'ingénieur systèmes et réseaux :
? - Répond aux appels téléphoniques et mails des clients sur son périmètre.
? - Réalise un diagnostic des demandes clients
? - Prend en charge les incidents ou demandes client
? - Assure l'interface avec la Direction Technique sur les sujets traités ensemble.
? - Alerte le Service Manager et le management en cas d'incident bloquant afin d'initier le plan de gestion de crise.
? - Assure l'interface entre le client et le support
? - Gère l'avancement, le suivi et la clôture des incidents
? - Rend compte de son activité
? - Optimise les requêtes des logiciels suite aux besoins des clients
? - Documente et réalise des tests techniques
? - Rédige des documents d'exploitation
? - Gère la communication technique avec le client
? - Utilise un outil de traçabilité des appels pour analyser finement les incidents
Environnement technique:
? - Administration Système (Windows Server 2003 à 2012, RHEL)
? - Administration Base de données Oracle
? - SQL/PL/SQL
? - Serveur application Oracle : WebLogic, Form & Report
? - Environnement virtualisé VMWARE
? - Scripting bash
? - Notions d'administration réseau
? - Outils de supervision
?
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Vous êtes:
- Bon communicant
- Réactif, Exigent, Persévérant, Force de propositions
- Organisé et autonome
Vous avez:
- Une formation supérieure en informatique
- Une expérience minimum de?2 ans et une bonne connaissance technique
- Le sens du service et un bon relationnel
- 3 ans minimum d'expérience
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Vous êtes:
- Bon communicant
- Réactif, Exigent, Persévérant, Force de propositions
- Organisé et autonome
Vous avez:
- Une formation supérieure en informatique
- Une expérience minimum de?2 ans et une bonne connaissance technique
- Le sens du service et un bon relationnel
- 3 ans minimum d'expérience
Description de la société
Avec 60 collaborateurs, répartis sur 5 bureaux régionaux, Menway Talents, spécialiste du recrutement et de l'évaluation, accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines.