Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Gestion de parcs telecoms (H/F) H/F
Ile de France, SAINT MAURICE (94220) - Référence : 2018-1564-27557078
Mis en ligne le 31 août 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Docapost
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, SAINT MAURICE (94220)
Salaire :de 30 000 €/an à 37 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Intégré(e) à notre site client, vous intervenez sur la gestion d'un parc téléphonique. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
oInterventions sur la base inventaire TEM
*Création / mise à jour / radiation de profils Utilisateurs
*Résiliation de ligne
*Renumérotation de ligne (soit sur demande utilisateur, soit dans le cadre d'une remise en stock de ligne)
*Suivi avec les opérateurs des demandes de portabilité
*Mise à jour des lignes portées dans l'outil
oGestion des commandes dans TEM
*Création et suivi de commande dans l'outil
*Création et suivi des stocks dans l'outil
*Envoi et suivi SAV
oReporting
*Création/diffusion de rapports (consommations, tickets d'appels, usages, inventaire, traitements, etc.)
*Complétude et exactitude des imports de consommations mensuels
*Explication des rapports aux utilisateurs et / ou gestionnaires de branche
oSupport
*Assistance/support aux gestionnaires formés à l'outil
*Compréhension et explication de la facturation de certains utilisateurs
*Demandes exceptionnelles pour les collaborateurs VIP (cession externe, mise en place d'options VIP, etc.)
*Suspension / réactivation urgente de ligne
*Affectation / association urgente : utilisateur, ligne, équipement
*Mise au rebut d'équipements
*Cession interne de ligne
oInterventions sur la base inventaire TEM
*Création / mise à jour / radiation de profils Utilisateurs
*Résiliation de ligne
*Renumérotation de ligne (soit sur demande utilisateur, soit dans le cadre d'une remise en stock de ligne)
*Suivi avec les opérateurs des demandes de portabilité
*Mise à jour des lignes portées dans l'outil
oGestion des commandes dans TEM
*Création et suivi de commande dans l'outil
*Création et suivi des stocks dans l'outil
*Envoi et suivi SAV
oReporting
*Création/diffusion de rapports (consommations, tickets d'appels, usages, inventaire, traitements, etc.)
*Complétude et exactitude des imports de consommations mensuels
*Explication des rapports aux utilisateurs et / ou gestionnaires de branche
oSupport
*Assistance/support aux gestionnaires formés à l'outil
*Compréhension et explication de la facturation de certains utilisateurs
*Demandes exceptionnelles pour les collaborateurs VIP (cession externe, mise en place d'options VIP, etc.)
*Suspension / réactivation urgente de ligne
*Affectation / association urgente : utilisateur, ligne, équipement
*Mise au rebut d'équipements
*Cession interne de ligne
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5, vous justifiez au moins d'une expérience professionnelle en gestion de parcs télécoms, maitrisez les logiciels TEM, et avez un niveau avancé sur Excel.
Votre rigueur, votre organisation, votre disponibilité et votre sens du relationnel vous permettront de mener à bien vos missions.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5, vous justifiez au moins d'une expérience professionnelle en gestion de parcs télécoms, maitrisez les logiciels TEM, et avez un niveau avancé sur Excel.
Votre rigueur, votre organisation, votre disponibilité et votre sens du relationnel vous permettront de mener à bien vos missions.
Description de la société
Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?
DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOST, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
Plus d'informations sur DOCAPOST : www.docapost.com
DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOST, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
Plus d'informations sur DOCAPOST : www.docapost.com