Directeur(trice) Conseil transformation omnicanale

Selon votre niveau de séniorité votre temps est réparti entre production, contribution au business et éventuellement management de consultants internes.

Vos missions dans le détail :

1. Responsabilité stratégique & relation client de haut niveau

- Porter la responsabilité globale de projets stratégiques sur les comptes qui vous sont confiés.

- Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des directions métier et des directions générales / COMEX.

- Clarifier les choix structurants, sécuriser les orientations stratégiques et les feuilles de route de transformation.

- Intervenir dans une posture de conseil senior, y compris sous forme de sparring partner de dirigeants, afin d'éclairer et challenger la prise de décision.

- Fidéliser les clients dans le temps par une relation de confiance et un haut niveau de création de valeur.

2. Développement commercial & croissance des comptes

- Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques du cabinet.

- Construire et piloter des plans de comptes conformes aux objectifs signés par le cabinet.

- Identifier, qualifier et développer des opportunités business (conseil, délégation de compétences, recrutement CDI).

- Piloter les avant-ventes conseil en lien avec les consultants référents.

- Alimenter les équipes Talent avec des leads qualifiés en délégation et en CDI.

- Anticiper les besoins clients et identifier des opportunités complémentaires.

3. Cadrage stratégique & transformation commerce

- Réaliser des diagnostics de maturité e-commerce et omnicanale.

- Définir des visions cibles et priorités business.

- Construire des roadmaps de transformation commerce digital.

- Accompagner les directions métier dans les arbitrages stratégiques et l'aide à la décision.

- Contribuer à l'identification de nouveaux leviers de performance business, notamment via la data et les premiers cas d'usage IA appliqués au commerce.

4. Pilotage des missions & excellence de delivery

- Superviser les consultants internes et externes en mission chez les clients.

- Assurer la sécurisation de la delivery : qualité, planning, budget, risques.

- Être garant·e du ROI des projets et de la satisfaction client.

- Coordonner des environnements complexes et multi-parties prenantes (marketing, IT, data, partenaires, intégrateurs).

- Porter directement certaines missions et produire des livrables à forte valeur ajoutée

5. Contribution au cabinet & rayonnement de ZeTrace

- Représenter l'engagement de ZeTrace et jouer un rôle d'ambassadeur·rice du cabinet auprès des clients.

- Contribuer au développement des offres, méthodes et expertises.

- Participer activement au rayonnement et à l'image de marque du cabinet.

- Engager la réputation de ZeTrace par votre posture, vos prises de position et la qualité des missions délivrées.

Nous recherchons des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle, leur crédibilité stratégique et leur posture client.

Expérience & expertise

- Expérience confirmée en transformation digitale, e-commerce et omnicanale, idéalement auprès de grands comptes de la distribution.

- Solide compréhension des enjeux business du commerce digital.

- Capacité à intervenir sur des projets à forts enjeux stratégiques et organisationnels

Compétences clés

- Capacité à clarifier des choix stratégiques et à sécuriser des feuilles de route complexes.

- Posture de conseil senior, orientée impact, résultats et création de valeur.

- Capacité à relier vision stratégique, opérationnel et performance business.

- Forte autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

- Excellentes capacités relationnelles, de communication et de conviction.

- Leadership d'influence et crédibilité auprès de décideurs de haut niveau.

Atouts complémentaires

- Appétence pour les sujets Produit, Data et IA appliqués au commerce.

- Sens du développement commercial et de la croissance des comptes.

- Esprit entrepreneurial et contribution active au collectif.

ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité. ZeTrace, c'est une équipe d'environ 70 consultants (internes et freelances), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models. Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition des organisations cibles, jusqu'au staffing et au recrutement des équipes.

Notre raison d'être : « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ». ZeTrace est une entreprise à mission et certifiée B-Corp depuis 2023.

Dans le cadre de notre plan de recrutement 2026, nous renforçons notre équipe.

En tant que Directeur·rice Conseil, vous êtes un·e interlocuteur·rice de référence pour la direction de vos clients, attendu·e pour clarifier les choix stratégiques, sécuriser les feuilles de route de transformation et porter la responsabilité globale de projets à forts enjeux.

Vous incarnez la dimension stratégique du cabinet, tant dans la relation client que dans le développement commercial et le rayonnement de ZeTrace.

Vous intervenez comme architecte de la vision digitale et e-commerce de vos clients, capable de traduire leurs enjeux business en feuilles de route concrètes, activables et créatrices de valeur.

Vous engagez la réputation du cabinet, contribuez à son image de marque et participez activement à sa croissance.