Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Un(e) Incident Manager IT - Fonds d'investissement immobilier H/F
Ile de France, Paris (75008)
Mis en ligne le 25 février 2026 par Marie Calvert (+ d'offres)
AlentaType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75008)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Rattaché(e) au Directeur IT et intégré(e) dans une équipe, en lien avec d'autres services, vos missions sont les suivantes :
Vous assurez la gestion de bout en bout des incidents, en prenant en charge le support de première ligne, la qualification et le diagnostic des problèmes, puis leur résolution ou leur escalade vers les équipes internes concernées. Vous coordonnez les différents acteurs, organisez les suivis nécessaires, notamment pour les incidents majeurs, et veillez à une communication claire jusqu'à la clôture.
En parallèle, vous contribuez à l'amélioration continue en analysant les causes récurrentes, en pilotant des mini-projets correctifs et en proposant des optimisations des outils et processus. Vous produisez et maintenez la documentation, animez des formations internes et assurez un reporting rigoureux de l'activité (suivi des tickets, indicateurs, SLA, plans d'actions).
Vous assurez la gestion de bout en bout des incidents, en prenant en charge le support de première ligne, la qualification et le diagnostic des problèmes, puis leur résolution ou leur escalade vers les équipes internes concernées. Vous coordonnez les différents acteurs, organisez les suivis nécessaires, notamment pour les incidents majeurs, et veillez à une communication claire jusqu'à la clôture.
En parallèle, vous contribuez à l'amélioration continue en analysant les causes récurrentes, en pilotant des mini-projets correctifs et en proposant des optimisations des outils et processus. Vous produisez et maintenez la documentation, animez des formations internes et assurez un reporting rigoureux de l'activité (suivi des tickets, indicateurs, SLA, plans d'actions).
Profil recherché
De formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support applicatif ou incident management, idéalement dans un environnement de fonds d'investissement immobilier. Vous disposez d'une solide culture technique (architectures applicatives, API, bases SQL, infrastructures) et maîtrisez les outils de gestion et de documentation type JIRA ou Confluence. Reconnu pour vos capacités d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes, vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants et changeants. Doté d'un excellent relationnel, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, vulgariser des sujets techniques et communiquer efficacement à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.
Description de la société
Nous recrutons Un(e) Incident Manager IT - Fonds d'investissement immobilier H/F en CDI. Vous prenez en charge la gestion et la résolution des incidents impactant les clients, partenaires et collaborateurs internes. Dès leur apparition, vous menez les investigations nécessaires et coordonnez les différents experts afin d'assurer une résolution rapide, durable et documentée. Vous veillez également à l'amélioration continue à travers des actions correctives, des mini-projets, de la documentation, de la formation et du reporting. Le poste est basé à Paris et propose une rémunération annuelle brute comprise entre 55 000 € et 65 000 € sur 13 mois.
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de CDD, CDI, intérim et management de transition. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire mais aussi au Portugal. Notre client est une société de gestion de fonds immobiliers à dimension internationale.
Alenta est un cabinet de recrutement qui traite de CDD, CDI, intérim et management de transition. Nous intervenons sur l'ensemble du territoire mais aussi au Portugal. Notre client est une société de gestion de fonds immobiliers à dimension internationale.