Expert ITSM Easy Vista F/H
Poitou Charentes, Niort (79000)
Mis en ligne le 18 février 2026 par Marie Calvert (+ d'offres)
AisType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Poitou Charentes, Niort (79000)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Au sein d'un collectif agile et sous la responsabilité d'un PO, vos mission seront les suivantes :
- Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
- Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
- Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l'entreprise - Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
- Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
- Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes
Connaissances techniques :
- Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
- Maîtrise avérée des solutions de ticketing (de préférence EasyVista)
- Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise
- Connaissance des pratiques ITIL
- Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
- Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
- Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l'entreprise - Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
- Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
- Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes
Connaissances techniques :
- Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
- Maîtrise avérée des solutions de ticketing (de préférence EasyVista)
- Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise
- Connaissance des pratiques ITIL
Profil recherché
? VOUS :
- Vous avez eu une expérience en coordination sur de la migration réseaux/téléphonique et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
- Vous avez eu une expérience en coordination sur de la migration réseaux/téléphonique et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Description de la société
? AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
? Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
? Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
? Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! ?
? Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
? Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
? Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
? Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! ?
? Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !