Responsable d'Exploitation

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de notre client et sous la supervision de la Direction Technique, le Responsable Exploitation est chargé de garantir le bon fonctionnement et l'optimisation de la production et de l'exploitation informatique des applications de la DSI. Il est responsable de maintenir la qualité de service conformément aux niveaux définis.

Cette offre d'emploi représente une opportunité clé au sein d'un Groupe, où vous aurez l'occasion de contribuer activement à la réussite et à l'efficacité opérationnelle de la DSI.

Voici les différentes missions qui lui sont confiées:

Missions Principales :

- Assurer le suivi des prestations en conformité avec les engagements contractuels de service.

- Gérer la relation avec les clients internes.

- Superviser les mises en production et le changement liés aux applications de la DSI.

- Gérer le traitement des incidents, capitaliser sur l'incidentologie et assurer la gestion des problèmes.

- Piloter les sous-traitants et les équipes internes.

- Mettre en place des tableaux de reporting.

- Contrôler les rapports quotidiens de production et suivre les événements.

- Participer à des groupes de travail et projets transverses.

- Assurer le passage du Build vers le Run en veillant à la mise en place de procédures et de transferts de compétences.

- Maîtriser les pratiques des chaînes CI/CD.

Missions Secondaires :

- Analyser les indicateurs de performances pour élaborer des plans d'action.

- Participer à l'élaboration des contrats de prestation.

- Informer, assister, conseiller, sensibiliser et orienter les interlocuteurs des services concernés.

- Garantir la mise à jour et l'application des procédures.

- Suivre les actions de formation obligatoires et celles visant à renforcer son niveau de compétence.

- Effectuer un rapport régulier de l'avancement des activités auprès de son N+1.

- Appliquer les politiques globales et les choix stratégiques de l'entreprise.

- Participer à la veille dans son domaine d'expertise.

Missions Managériales :

- Organiser et répartir le travail au sein de son équipe.

- Aider les collaborateurs dans l'exécution du service et définir leur niveau d'autonomie.

- Mobiliser et motiver les collaborateurs.

- Assurer la circulation de l'information ascendante et descendante.

Vos Compétences :

Vous maîtrisez les technologies et les standards sur les outils de sauvegarde, de virtualisation, de supervision, avec une préférence pour la technologie Cloud (AZURE).

Vous avez une solide expérience en Informatique de Gestion, notamment dans la gestion de bases de données. Vous êtes familiarisé(e) avec les méthodologies et les outils de modélisation, ainsi qu'avec les outils d'orchestration des processus (ordonnanceur) et de gestion des services informatiques (ITSM).

Vous pratiquez la chaîne CI/CD et appliquez les bonnes pratiques du management du système d'information (ITIL).

De plus, vous avez une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la sécurité IT.

Enfin, vous êtes à l'aise en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Votre Profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en Informatique ou d'une formation supérieure équivalente (bac+3 à bac+5). Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires, où vous avez développé une expertise approfondie dans plusieurs domaines clés de l'informatique.

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