Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Téléconseiller technique support help desk H/F
Provence Alpes Côte d'Azur, Marseille (13016)
Originellement mis en ligne le 7 mars 2023 - Remontée le 28 mars 2023 par Marie Calvert (+ d'offres)
VAST Pro
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Marseille (13016)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des utilisateurs.
- Conseiller et guider à distance le client et l'utilisateur sur les problématiques techniques d'utilisation du logiciel, les applications mobiles et domotique,
- Apporter une réponse et un soutien technique au travers d'analyses et de diagnostics,
- Gérer les incidents techniques
- Conseiller et guider à distance le client et l'utilisateur sur les problématiques techniques d'utilisation du logiciel, les applications mobiles et domotique,
- Apporter une réponse et un soutien technique au travers d'analyses et de diagnostics,
- Gérer les incidents techniques
Profil recherché
Profil candidat
• BTS SEN, BAC TECHNIQUE
BACR PRO / BTS INFORMATIQUE
Expérience : Expérience appréciée dans l'assistance et la relation client
Compétences
• Bon niveau d'anglais impératif (B2 CERCL)
• Bonne élocution
• Sens de l'accueil
• Sens de la relation client
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
• Conditions : open space
Candidat motivé, ouvert à une formation terrain, sens de l'écoute et du contact, résistance au stress, bon relationnel, capacité à comprendre le besoin client
• BTS SEN, BAC TECHNIQUE
BACR PRO / BTS INFORMATIQUE
Expérience : Expérience appréciée dans l'assistance et la relation client
Compétences
• Bon niveau d'anglais impératif (B2 CERCL)
• Bonne élocution
• Sens de l'accueil
• Sens de la relation client
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
• Conditions : open space
Candidat motivé, ouvert à une formation terrain, sens de l'écoute et du contact, résistance au stress, bon relationnel, capacité à comprendre le besoin client
Description de la société
Nous recherchons un teleconseiller Technique Support Help Desk H/F pour notre client.
Ce poste est uniquement ouvert aux candidats qui bénéficient d'une RQTH
Mission de CDD tremplin de 6 à 12 mois précédent une offre en CDI
Ce poste est uniquement ouvert aux candidats qui bénéficient d'une RQTH
Mission de CDD tremplin de 6 à 12 mois précédent une offre en CDI