Technicien support allemand H/F

Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciel à Aubagne, un Technicien support informatique bilingue allemand en CDI. Vous rejoignez une entreprise avec une forte culture, des valeurs et un management de proximité. Vous travaillez au sein de l'équipe support avec un encadrement et collaborez avec les techniciens de niveau 2 et 3. Vous prenez un poste de hotliner de support niveau 1 bilingue français allemand. Vos missions sont les suivantes : - Assistance technique aux professionnels par téléphone, mails et prise en main à distance, - Poser les questions filtre pour aider au diagnostic, - Faire appel au niveau supérieur si vous ne pouvez résoudre vous-même la panne, - Gérer les demandes en français et en allemand

Issu d'une formation en Informatique, vous disposez d'une première expérience en support informatique. De nature calme, vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en groupe. La pratique de la langue française et allemande doit être maîtrisée à l'oral et l'écrit impérativement.