Ingénieur support applicatif H/F

Nous cherchons pour notre client, un éditeur de logiciels TMS et WMS du secteur de la logistique et supply, un Ingénieur support applicatif. Le poste est à pourvoir en CDI sur la métropole lilloise. Sous la responsabilité du Manager support applicatif, vous missions principales sont les suivantes : - Diagnostiquer, suivre et résoudre les tickets clients - Assurer le dispatching des tickets hors périmètre applicatif et gérer l'avancement, le suivi et la clôture - Assurer le développement lié au bug rencontré - Remonter des alertes sur les sujets récurrents et/ou urgents - Accompagner les clients lors de la phase de démarrage et dans l'utilisation des progiciels Acteos - Ecrire la documentation - Echanger avec les différents interlocuteurs (Ingénieur DBA, Ingénieur Système et Réseaux, Développeurs …) - Travailler dans un environnement d'équipe avec code sources partagé, utilisation disciplinée du contrôle sur les codes sources et le processus de documentation - Réaliser des formations Vous pouvez évoluer sur les applications TMS et WMS et êtes le point d'entrée pour le client en cas de problème avec le produit logiciel.

Vous avez une première expérience en support applicatif et connaissez les bases du développement sur SQL et idéalement sur l'un des langages suivants : Java, SQL, Pro C. Vous pouvez évoluer sur la stack technique suivante : - Microsoft Office - OS : Unix/ Linux / Windows - Forms et Reports Builder Oracle - SQL/PLSQL - Putty, mremote - ProC