Manager Data et Intelligence Client H/F

Mission principale : 

Développer une connaissance approfondie des clients Brico Dépôt dans l’ambition de :

• accompagner l’aide à la décision

• accroître la fidélisation ou le recrutement de nos clients 

• proposer une expérience personnalisée



Principales activités :

1/ Garant de la qualité de données clients et de leur cohérence (cleaning, dédoublonnage, actualisation…)

2/ Responsable des outils d’aide à la décision (Report client et Analyses diverses) 

• Définir la valeur client de l’entreprise 

• Piloter et développer des outils d’aide à la décision (dashboards ou tableaux de bord clés de l’entreprise)

• Superviser les expressions et reformulations des besoins métier en analyse (récurrentes ou ad-hoc) ou bilans d’opération réalisés par son équipe  

3/ Développer la connaissance client :

• En charge du suivi et maintien de la segmentation client

• Analyse les comportements clients : utilise les données pour identifier les modes de consommation et établir des stratégies de contact clients adaptées (analyse des KPI)

• Définition et encadrement de la mise en œuvre d’analyses prédictives : scoring ou algo prédictif sur des cibles particulières 

• Développer des études de marchés et étude client adh-oc quanti ou quali 

4/Insuffler la culture client en diffusant la connaissance client en interne : animation de la communauté d’utilisateurs clefs, partage des données entre les équipes et les métiers



5/ Participer à des projets groupe visant à structurer la donnée et refondre l’écosystème data (implémentation d’une solution BI et/ou Dataview, refonte de la CDP, mise en place d’un Datalake..)

6/ Management et accompagnement d’une équipe d’experts en charge de la base de données client et de son exploitation (3 personnes) + management tranversal des équipes IT et marketing.

Points incontournables
5 à 7 ans d'expérience en tant que Dataminer ou Chargé d’études Statistiques en B to C
Maîtrise outils statistiques et analyses et outil de BI
Sensibilité marketing digital et CRM
Bac + 4/5 en école d'ingénieur et/ou école de commerce avec une spécialisation en statistiques, mathématiques, économétrie ou data science
Une première expérience en management serait appréciée.
Maitrise de l'Anglais (B2).

Profil recherché
Bac + 4/5 en école d'ingénieur et/ou école de commerce avec une spécialisation en statistiques, mathématiques, économétrie ou data science

• 5 à 7 ans d'expérience en tant que Dataminer ou Chargé d’études Statistiques en B to C 

• Une première expérience en management serait appréciée

• Connaissance d’un outil de marketing automation 

• Maitrise d’outils de Statistiques et Analyses (SAS, SQL, Python ou R) et d’un outil de BI (idéalement Power BI) 

• La Participation à un projet de refonte d’architecture data serait un plus 

• Sensibilité marketing digital et CRM



Rigueur / Capacités d'analyse et de synthèse 

Autonome / Dynamique / Esprit d'équipe /Capacité à vulgariser…

Elle développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux-ci proposent à leurs clients, professionnels et particuliers, des prix bas et une offre produits basée sur des stocks importants. Aujourd’hui, 3ème acteur du bricolage sur le marché français avec plus de 120 magasins, l’enseigne rassemble plus de 7 500 collaborateurs.