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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT: VASKA. Dans le cadre de ses projets clients, VISIAN recherche un Customer Success Manager En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur En tant que CSM, vous serez responsable de : • Piloter la satisfaction des utilisateurs en s'appuyant sur le NPS et conduire les actions d'améliorations partagées avec les utilisateurs • Maintenir une bonne relation et la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs, tout en accroissant leur nombre. • Mettre en place une stratégie pour fidéliser nos utilisateurs • Mettre en place des KPI et des rapports d'analyse dans cette optique • Créer et mettre en place des ateliers / solutions innovantes pour garantir la satisfaction utilisateur • Prendre en compte les nouveaux besoins émis par nos utilisateurs, ainsi que les insatisfactions • mettre en place et suivre les NPS sur nos applications • Accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de nos produits • Communiquer sur l'état de l'utilisation de nos produits à nos différentes instances • Animer et créer l'adhésion de nos utilisateurs autour de nos produits • Rassurer et créer un climat d'échange avec nos utilisateurs, répondre à leurs multiples sollicitations et faire remonter les retours sous forme de feature / User Story dans l'équipe • Conseiller et solutionner les problèmes de nos utilisateurs En résumé, vous serez responsable de la bonne intégration de nos produits, de la formation, et du support de ceux-ci. Les compétences recherchées : • Excellente maîtrise de la relation client • Maîtrise des techniques de communication • Bon esprit d’analyse et de synthèse • Très bon relationnel • Créativité (comment intéresser et impliquer nos utilisateurs) • Bonne résistance au stress Si vous êtes à l’écoute du marché en ce moment je vous invite à postuler en m’envoyant votre candidature. Bien à vous, Nadia

Afin de compléter notre équipe d'Experts, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients dans le domaine de l'industrie. En tant que tel, vous serez responsable de l'analyse des besoins métier, de la modélisation des processus et de la création de solutions pour répondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes internes et externes pour comprendre leurs besoins et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. Vos missions principales : -Recueil et analyse des besoins -Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles ou technico-fonctionnelles -Priorisation du backlog et rédaction des User stories -Animation d’ateliers -Réalisation des tests -Mise à jour de la documentation

« Business Developper en Alternance » (H/F) CONTEXTE : Opstim recherche son/sa futur(e) alternant(e) business developper (H/F) à partir de septembre 2024 pour accompagner sa forte croissance. Tu intègreras la team structure, composée des deux co-fondateurs, d’une chargée de recrutement et d’un business manager. Qui sommes-nous ? Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l’accompagnement des projets en culture DevOps et dans le pilotage IT. Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux. Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d’assurer efficacité et bien-être au travail. Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l’entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d’appartenance. « Efficaces qu’ensemble », nous sommes convaincus que l’accomplissement professionnel et l’épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu’à travers l’interaction forte entre pairs. Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes. MISSIONS : Tes missions s'axeront essentiellement sur : La mise en place d’un plan d’action commercial à partir d’un périmètre établi Identifier les décideurs des comptes stratégiques et analyser leur organisation La prospection et la prise de rendez-vous commerciaux Mener des actions de sensibilisation technologique qui te permettront de lever de nouvelles opportunités Développer un portefeuille client Promouvoir l'image, la notoriété et l'expertise de l'entreprise Apprendre à diffuser de la valeur à tes interlocuteurs Proposer un reporting clair et assidu

Descriptif : Un prestigieux groupe audiovisuel national, et plus précisément la direction du réseau régional, souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus sur leur plateforme en ligne . La fabrication et l’exposition des replays du réseau régional sont basées sur des processus avec des interactions humaines et solution souvent difficiles à appréhender, exacerbé par le fait que nous avons plusieurs antennes régionales. Sous la responsabilité de la direction de l’exploitation du réseau régional, vous intervenez auprès des utilisateurs en tant que support de nos solutions et processus de fabrication pour les replays. Vous deviendrez expert(e) fonctionnel de nos processus, des interactions de nos solutions afin d’identifier les problématiques et corrections associées. Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et collaboratives vous permettront de transmettre et veiller à ce que les utilisateurs régionaux des workflows de fabrication et d’exposition aient la bonne compréhension des règles et actions à appliquer. Renfort auprès de la coordination des antennes et de la technique du réseau régional. Vous serez l’interface support fonctionnel de premier niveau sur les tickets remontés par les utilisateurs techniques et numériques du réseau régional. Vous serez amené à résoudre les problématiques simples ainsi que caractériser et réorienter vers les bons interlocuteurs les problématiques complexes dans un premier temps. Votre capacité de compréhension fonctionnelle vous permettra dans un second temps de traiter en autonomie certaines de nos problématiques complexes. Vous apporterez au réseau régional pour le support de nos workflows un complément d’expertise fonctionnelle sur les outils spécifiques du numérique. Pour se faire, vous travaillerez en collaboration avec le support numérique de la direction numérique. Par ailleurs, vous serez acteur de l’amélioration de notre démarche qualité au travers de la mise en place reportings support (KPI) « Métadonnées » souhaités communément par la direction du réseau régional et la direction numérique.

Nous recherchons notre second Chargé(e) de recrutement pour renforcer notre équipe ! Nous jouissons du témoignage de confiance de nombreux clients à échelle nationale et à Nouméa (Nouvelle-Calédonie) ; il te faudra nous accompagner sur les tâches suivantes : Recueillir et traduire les besoins que les clients te communiqueront ; Définir le profil adéquat pour le/s poste/s à pourvoir ; Rédiger et diffuser l’offre de poste sur les différents canaux de recrutement dédiés - faire des approches directes auprès de partenaires tels que les écoles, forums… ; Contacter et assurer une pré-validation des profils, en t’assurant de la corrélation de ces derniers avec le/s poste/s à pourvoir ; Assurer les entretiens en visio-conférence ou en présentiel, en individuel ou collectif ; Procéder aux contrôles de références professionnelles des candidats, soumis à leur accord ; Tenir des comptes-rendus sur l’ensemble des profils étudiés et actualiser dans le sharepoint ; Sélectionner le/s profil/s après étude et comparatif selon le/s poste/s à pourvoir ; Rédiger un mail synthétisé du/des profils en anonyme aux clients à l’initiative du/des besoin/s, en joignant le CV anonyme du candidat retravaillé au format de l’entreprise ; Effectuer des relances aux clients régulières sur leurs besoins ou par anticipation d’un futur besoin ; Assurer un suivi complet sur l’ensemble des candidatures, de la transmission du/des clients à la validation/refus de ce/s dernier/s ; Informer régulièrement l’ensemble des profils de l’état de leurs candidatures ; Sourcer dans l’optique de constituer un vivier de candidats. Le poste est à pourvoir sur du long terme, en CDI ASAP Horaires : 9h – 17h du lundi au vendredi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Activités au quotidien : • Référent support pour le NOC Insyncom • Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients • Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…) • Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases • Pilotage de la logistique RMA • Rédaction des documentations technique et procédures pour le support • Participation à certains projets d’intégration • Veille technologique sur les produits et solutions • Production des données à destination des reporting clients et Direction • Garant du passage en run des projets d’intégrations

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Description de la mission : Coordonner la collecte de logs de sécurité Mise en place de l’architecture de collecte Intégration des nouvelles collectes Migration vers une collecte en temps réel Supervision de la réception des logs Gestion des certificats SSL Formalisation de documents techniques Compétences techniques & fonctionnelles : Gestion de projets Administration système Protocoles de collecte (Syslog) Maitrise des certificats SSL Rédaction technique Autonomie Organisation Communication écrite et orale Démarrage : ASAP Localisation : Noisy Le Grand

Administrateur Supervision et développement solution LibreNMS - Interfacer la solution de supervision avec un autre outil : réaliser le développement d'un script (bash, sql, xml, yaml...) qui interrogerait notre solution afin de récupérer certaines métriques pour ensuite les renvoyer sous un format pré défini, à intervalle régulier, et le documenter - Enrichir la supervision LibreNMS : intégrer et configurer un module de mapping (cartographie des briques sécurité), améliorer (le cas échéant) la lisibilité des informations et l'identification des composants, documenter - Alerting auprès des exploitants : construire un modèle de contrat de services qui formalise les types d'évènements, les seuils pouvant être à l'origine du déclenchement d'une alerte et le canal de distribution (mail) vis à vis d'un exploitant étude préalable pour valider ce qui peut être proposé systématiquement, de façon facultative et ce qui nécessite une instruction organiser des ateliers avec les exploitants afin de recueillir les besoins (sur la base du contrat de service) implémenter le contrat de services La mission intègre à la fois une composante technique et organisationnelle. La durée initiale serait de 3 mois (renouvelable en fonction de l'avancement du projet), sur Banlieue EST Paris.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un profil technique qualifié pour mener à bien une migration critique du centre de données HEC vers la solution RISE. Cette migration revêt une importance capitale pour le client, car elle représente une transition majeure vers une infrastructure plus moderne et évolutive. Le profil idéal pour ce poste devrait posséder une expertise technique approfondie dans la gestion des centres de données, ainsi qu'une expérience avérée dans la planification et l'exécution de migrations de cette envergure. Nous attendons avec impatience de recevoir vos candidatures. Au plaisir de collaborer, Nouha - Crystal Placement

Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l’atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les indicateurs et mettre en œuvre les plans d’action Proposer des pistes d’amélioration continue du service Préparer et animer les instances de pilotage avec le client Le Delivery Manager aura à sa charge 2 à 3 comptes client, selon son expérience. Pas de management d’équipe. Poste à pourvoir asap en CDI-C Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Notre client du monde de l'assurance recherche 1 consultant Product Owner CRM. Rattaché au département CRM, vous intervenez au sein d'une équipe pluri-disciplinaire. Votre quotidien s'articule en premier lieu autour des activités suivantes : Comprendre, retranscrire et porter les besoins et exigences utilisateurs Identifier les besoins utilisateurs et business et les intégrer les dans le backlog du train Gérer et prioriser le flux de travail Établir les critères d'acceptation des features Etablir et communiquer la vision, la roadmap et le backlog du train Etre responsable du product management qui regroupe les Product Owner Participer au PI planning, présenter et valoriser les features proposées et les jalons à venir

Siderlog recherche pour renforcer son équipe,à Niort un(e)Consultant(e) Agile Master Vous devrez : ✔️Coacher et conseiller les équipes projets sur l’implémentation des démarches et méthodes ✔️Animer le partage de connaissances et l’appropriation des concepts ✔️Animer les rétrospectives et accompagner les brainstormings ✔️Accompagner les Product Owner dans la déclinaison opérationnelle de l’agilité ✔️garantir la cohérence entre les priorités du besoin utilisateur et les engagements ✔️Assurer le reporting et la communication relative à la méthode Agile ✔️Administrer l’outil de suivi de l’activité ( Planner, Jira..) ✔️ Former les équipes aux bonnes pratiques agiles et d’amélioration continue ✔️Conseiller sur l’évolution des modèles et des méthodes