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Expertise : Architecture fonctionnelle et applicative Aisance à évoluer dans des contextes agiles à l’échelle Expérience avérée sur des projets complexes (Scrum ou cycle en V) Expériences d’intégration Salesforce / Genesys Connaissances fonctionnelles domaines CRM, marketing, commerce d’un assureur, Digital (self care et e-commerce) Savoir-être : Autonomie, organisation, esprit de synthèse, force de conviction et de proposition, pugnacité, efficacité, sens des priorités, prise de décision, confiance en soi, bon relationnel, très bonne expression orale et écrite, adaptabilité.

Le client est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, le client recrute des milliers de talents à travers le monde. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain. La BU France RETAIL est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels. Au sein de la BU France RETAIL, la Direction Grand Public commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés auprès de 10 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte 1500 collaborateurs

Pour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l’évolution du CRM et à la mise en place d’un nouveau module de Marketing automation au sein l’entreprise, leader de la distribution B2B. Une expérience, dans les deux dernières années, de mise en place d’un CRM dans un contexte B2B est indispensable. Il très important de maitriser le métier de gestion de projet dans des entreprises de Retail d’envergure (+ de 1000 employés). Aussi, il est nécessaire de disposer d’une bonne connaissance des CRM du marchés et essentiellement SAP . La connaissance des SI Retail B2B est appréciable. Maîtrise des outils JIRA/Confluence est nécessaire.

Cherry Pick est à la recherche d'un "CRM Salesforce - Construction de rapports / tableaux de bords" pour un client en région Parisienne. Objectifs et livrables Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités nationales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'organisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple).

Contexte Au sein d'un groupe leader européen dans le domaine de l'hôtellerie de plein air, situé entre Montpellier et Aix-en-Provence, une opportunité passionnante s'ouvre pour un Développeur CRM Microsoft Dynamics. Ce groupe, porteur d'ambitions fortes en matière de digitalisation de ses services, s'engage dans une démarche d'internalisation de son système d'information. Face à cette ambition, nous structurons une équipe projet dédiée, au sein de laquelle vous serez chargé de reprendre l'infogérance du CRM Microsoft Dynamics, précédemment externalisée. Ce poste est central pour accompagner le groupe dans son évolution et optimiser la relation avec notre cœur de cible, les Résidents, à travers une gestion affinée et une meilleure analyse des données clients. Principales : Reprise en main de l'infogérance du CRM Dynamics et transfert interne. Analyse, développement et personnalisation du CRM selon les besoins métier. Maintenance et amélioration continue de la plateforme CRM. Annexes : Formation et accompagnement des utilisateurs. Veille technologique et proposition d'évolutions.

Au sein des équipes de la Direction de la Distribution Digitale, rattaché à l’équipe en charge des projets autour de Salesforce, vous intégrez le dispositif qui développe les services et fonctionnalités de CRM Avant-Vente. En tant que Product Owner CRM, vous aurez comme principales missions : • Identifier/comprendre/challenger les besoins métiers • Prioriser le backlog produit • Participer aux cérémoniaux scrum • Animer des ateliers de co-conception • Rédiger les User Stories • Assurer le rôle d’interface et coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers, autres PO, UX, équipe de développement (…) • Contribuer aux tests et recettes Vous travaillerez en méthode agile

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Migration pour un client dans le secteur de pharmaceutique Missions : Piloter et gérer la Migration de Données au sein de notre programme de transformation digitale pour définir la stratégie, la méthodologie, les plans, et la réalisation du déploiement de Veeva. Participer à l’analyse de l’existant : liste des applications, tables, data et documents sources. Maîtriser et monter en compétence sur l’outil Veeva (modèle de données, Connecteur,...) pour accélérer notre approche de migration de données dans Veeva, Coordonner les activités de Migration de Données entre les différentes équipes Métiers, Produit Veeva, Fonctionnelles et Techniques en cohérence avec la Data Gouvernance, Définir et partager les indicateurs d’avancement et de suivi du projet au sein du management de programme et de nos utilisateurs en collaboration avec la PMO, Assurer la formation et le support des équipes de migration de données métiers/fonctionnelles lors des déploiements, Participer à la stratégie d’industrialisation de la migration dans un contexte de projet de déploiement, de réorganisation et de nombreuses intégrations dans les années à venir.

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

Offre d'Emploi : Expert Freelance en Qlik 📅 Date de Démarrage: ASAP 📍 Lieu: Bruxelles ⏳ Durée: Long Terme Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un expert Freelance en Qlik spécialisé dans le CRM, doté d'une solide expérience en Qlik View et Qlik Sense. Le candidat idéal sera basé à Bruxelles et sera prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et innovant. Responsabilités : - Concevoir, développer et déployer des solutions Qlik performantes répondant aux besoins du CRM. - Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions Qlik efficaces. - Assurer la maintenance et le support des applications Qlik existantes, en garantissant leur disponibilité et leur performance. Exigences : - Expérience avérée dans le développement de solutions Qlik View et Qlik Sense, avec une forte expertise dans le domaine du CRM. - Excellentes compétences en communication, capable de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles. - Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en solutions techniques Qlik. - Maîtrise de la langue française et/ou néerlandaise. Conditions de Travail : - Contrat Freelance à long terme. - Lieu de travail : Bruxelles.

Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission démarre avec l'état des lieux et le cadrage, monter le dossier de transformation, instruire le volet transformation, instruire le volet architecture ; puis dérouler le programme, notamment le pilotage des grands éditeurs et intégrateurs.

Gestion de Projets, Intégrations de Données Projet : Analyse des risques des taux, capitaux et investissements. Les indicateurs, reportings permettent d'orientés les traders. Notre mission est d'assurer la meilleure qualité de données aux métiers afin que la gestion des risques soit la plus juste possible. Le suivi de production, les projets, les développements sont au centre de la mission. Contexte Anglophone (Inde - Allemagne - Italie - Ukraine - Belgique) Missions : • Business Analyste : o Recueil des anomalies signalées par les métiers o Gestion et suivi des incidents métiers et productions o Analyse des données reçues en entrée de l'application o Surveillance des chaines de traitements et résolution des incidents o Participation aux meetings avec les équipes projets o Participation aux comités avec les métiers o Rédaction de documentations applicatives o Supervision de la mise au point de la solution technique o Contrôle de la qualité des développements o Evaluation des risques et des enjeux o Reporting à la hiérarchie et au client o Collaboration étroite avec la MOA/MOE/Métiers et fournisseurs de données • Incidentologie / Support de production : o Mise en place du process management sur les problèmes de l'application o Mise en place des bonnes pratiques service now dans les équipes o Mise en place des comités de review mensuel sur la résolution d'incident o Respect des règles ITIL en relation avec l'incident change manager o Priorisation des incidents, demandes dévolutions / corrections. o Animation de meeting sur les Problèmes / incidents (problèmes management) o Mise en place, suivi des indicateurs sur les problèmes o Présentation aux business des indicateurs et revue des différents sujets o Coordination des meetings entre les différentes équipes. o Collaboration étroite avec le release manager • Conduite de changement o Création et modification de documentation utilisateurs o Formations aux utilisateurs (Via Teams ou en présentiel) o Gestion des réticences o Support aux utilisateurs o Prosess appliqués : ITIL, Agile Scrum Environnement technique de la mission : Unix, Scripting Shell/Ksh, Datastage, Oracle, Service Now, Jira, Business Object

Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact : Mon client recherche une Architecte expérimentée avec de l'expérience de design et solution de conception à la réalisation. Salair six-chiffres, full remote. Contact :

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Product Manager (H/F) Vos principales missions : Etablir la vision du produit, sa stratégie et sa roadmap. Assurer maintien de la roadmap en tenant compte des impacts business et des contraintes de développement. Rédiger et prioriser les fonctionnalités du produit Conduire la Delivery du produit avec le suivi des différentes cérémonies agiles Suivre la performance du produit ( business et technique) Mener le déploiement de la solution sur les sites européens en priorité Communiquer auprès de toutes les parties prenantes des avancées du produit et des résultats obtenus.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Embarqué pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Applicative pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)