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Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant cybersécurité gouvernance (H/F) Votre mission : - Réaliser l'analyse de risques des produits digitaux et de créer le plan de traitement associé - Créer et animer du contenu de sensibilisation de notre entité (infographie, post sur les réseaux sociaux d'entreprise, évènement ...) - Animer le suivi cybersécurité des produits digitaux - Remonter les risques majeurs - Evaluer le niveau de sécurité de nos partenaires de type SaaS et d'identifier / planifier la stratégie d'évaluation des tiers - Maintenir les KPI cybersécurité de type stratégique (Statut des analyses de risques, Stratégie de test d'intrusion, Traitement en cours, Sécurité des tiers, ...) - Communiquer auprès des autres cybersecurity leader autour des roadmap cybersécurité de nos produits communs ou globaux.

Nous recherchons un profil Data Steward gouvernance avec plus de 5 ans d'expérience. Expérience sur des sujets d'acculturation, Qualité de données, gouvernance de la donnée. Dispose d'un anglais courant Missions : Assurer la qualité de la sécurité des données, Participation à la création des uses cases, Contact métier, rédaction des specfications Garantir la gestion et la qualité de la data, Veiller au respect des politiques et normes tout en partageant les bonnes pratiques avec les différentes équipes.

Le Bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer un service de cybersécurité gouvernance pour la gestion de EOP (Exchange Online Protection) et MDO (Microsoft Defender for Office 365) Les missions sont les suivantes : - Comparaison solution actuelle avec MDO - Report des règles de sandbox actuelles de notre solution vers MDO - Migration des services On Prem vers O365 - Messagerie Exchange Online - Suivi du RUN de Niveau 3 avec des astreintes 7j/24h Compétences souhaitées : Expert Administrer Expert Analyser Expert Définir Maîtrise Développer Expert Former Expert Gérer Expert Piloter Expert Planifier Expert Architecture Maîtrise Anglais Expert Français

vous allez participer au renforcement de la déclinaison opérationnelle de la stratégie de Gouvernance des données pour répondre aux enjeux de qualité des données dictés par BCBS239 en : • Définissant le cadre normatif conformément aux meilleurs pratiques de la gouvernance, de la collecte de la donnée à l’exploitation, • Mesurant et pilotant la mise en application du cadre par les métiers et par les équipes agiles, • Enrichissant les processus de gouvernance et de suivi de la qualité des données pour servir les ambitions de Bpifrance (compléments pour passage à l’échelle), • Pilotant les processus de mise sous contrôle de la qualité des données, • Accompagnant les métiers et l’IT dans leur montée en compétence sur les processus de gouvernance de la donnée et sur les nouveaux rôles et responsabilités, • Créant une communauté de pratiques (cohésion, acculturation, priorisation des travaux, modèle d'animation et de soutien de la communauté). -------------------------- C’est à dire conduire le changement en : • Créant, animant et maintenant la vitalité d’une communauté • Facilitant des interactions entre les membres, Stimulant un travail collaboratif de la Communauté, construisant et déroulant le plan d’animation, animant des travaux de groupe, proposant des formations ou des situations formatives, Sondant régulièrement les participants sur leurs attentes et besoins • Préparant et définissant les contours de sessions de onboarding, et en mettant à disposition des 1{^}er{^} cursus d’acculturation, • Accompagnant les métiers pour légitimiser et valoriser leurs nouveaux rôles, • Accompagnant et en acculturant les équipes métiers et IT dans leur montée en compétence (les aider à prendre les bonnes décisions sur les données de leur périmètre), • Promouvant les principes et stratégie Data Quality / normes et standards, tout en s’assurant de leur bonne diffusion et compréhension (méthodologie et bonnes pratiques), • Soutenant le propriétaire/le gestionnaire de la donnée dans la mise en oeuvre des plans de remédiation et d’amélioration continue de la qualité des données. • Apportant des compléments opérationnels au cadre de gouvernance défini pour passage à l’échelle • Définissant et enrichissant le processus de gouvernance, et la stratégie de qualité des données existantes, • Renforcant si nécessaire la comitologie pour prioriser les chantiers de data quality (actions de remédiation) • Mesurant et pilotant la mise en application du cadre Qualité des données par les métiers et par les équipes agiles, • Synchronisant et ajustant les jalons avec la construction du comptoir Risque et Finance, • Contribuant au suivi de l’avancement de l’ensemble des plans de remédiation de la qualité des données, • Coordonnant les acteurs mobilisés sur des investigations en cas de non qualité, • Orchestrant la gouvernance des données entre le Propriétaire et gestionnaires des données

En tant qu’Ingénieur Cyber sécurité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT dans le cadre de la Direction Cybersécurité et Risques Numériques et plus précisément au sein du département GRC (Gouvernance, Risque, Conformité). Le département GRC est en charge des sujets suivants : Cartographie des risques cyber Audits et remédiations cyber Gestion de la conformité cyber et notamment à la règlementation DORA Gestion de crise et Cyber Résilience L’animation sécurité des filiales Animation de la communauté des CSSI Missions En lien avec la règlementation DORA contribuer au projet de classification des actifs en fonction des risques et notamment : Homogénéiser et améliorer les processus de classification des actifs sur les volets suivants : gouvernance, organisation, rôles et responsabilités, méthodologie, alignement avec la réglementation, outils. Définir une méthodologie de classification des actifs en fonction des risques Accompagner la campagne de réévaluation des actifs selon le processus définis Piloter la mise à jour de la documentation relative à la classification des actifs Intervenir en support sur le périmètre d’activité du Référent Risk Management impacté par le réglementation DORA: Cartographie des risques cyber (EBIOS RM) Formalisation de processus : acceptation de risques, cadre de gestion des risques… Traitement des acceptations de risques Préparation des comités (risques, dérogations…) Livrables: • Cartographie des risques cyber • Procédure de classification des actifs de l’entreprise • Procédure de gestion des acceptations de risque • Procédure de cadre de gestion des risques cyber • Cartographie des risques cyber mise à jour • Formalisation de processus de sécurité • Suivi des dérogations et vulnérabilités • Reporting activités * Environnement de travail ISO 27001 ; 27002 ; 27005 ; NIST, Règlementations NIS, DORA, EBIOS RM

Nous sommes soumis à des règles fortes provenant des régulateurs ou de ses clients. La prestation consiste a accompagner dans le cadre de l'expertise et d'ingénierie des solutions de cybersécurité, autour des problématiques de sécurisation et de protection des données. La responsabilité principale des équipes est de proposer des services de sécurité respectant le cadre global des exigences tout en assurant le maintien en condition opérationnelle et le support Niveau 3 de ces services sur un périmètre de responsabilité international. Périmètres couverts : PKI, gestion de secrets, services cryptographiques, cartes à puce, solutions d'authentification forte, signature électronique, service de monitoring Sécurité, etc. Les missions sont : Gestion des déploiements de cartes à puce : . Gestion des déploiements en France et à l’international, . Animation des réunions de suivi (en français et anglais), . Rédaction des comptes rendus, des plannings et des roadmaps globales, remontées de points bloquants, etc., . Communication et collaboration pour la gestion des déploiements, . Animation des sessions de formation à l’utilisation de la carte à puce et à sa gestion, . Maintien à jour des supports de présentation et formation au format PowerPoint (en français et anglais), . Assistance et accompagnement technique lors des déploiements de cartes à puce (mise en place de scripts, modification de configurations applicative, etc.).

Assurer la conduite des applications pour qu’elles fonctionnent correctement au quotidien, et pour prévenir des dégradations futures. Garantir la disponibilité des applications, conformément au niveau de service attendu, superviser et optimiser leurs performances, afin de s’assurer de la qualité du service rendu au Métier. Veiller à la bonne alimentation en données des applications en surveillant et en intervenant sur les flux inter-applicatifs. Etre responsable de la Gestion du changement et des mises en production: il incombe au département de sécuriser le changement et son l’impact pour les utilisateurs en s’assurant notamment de : Etre responsable de la sécurisation de l’exploitabilité des Mises en Production déléguées aux Projets (il s’agit là de disposer du bon niveau d’informations/connaissances concernant le changement, de conserver la capacité à exploiter l’application dès la fin du changement en s’appuyant sur le testing et de vérifier à la bonne prise en compte des anomalies d’exploitabilité et de leur traitement avec la bonne priorité par les projets) Assurer également l’assistance applicative auprès des utilisateurs : aide à la prise en main, à la détection des dysfonctionnements ou anomalies rencontrées et de leur relais vers le Projet. Enfin, être responsable de la définition et de la mise en œuvre des circuits d’habilitation, ainsi que de la fourniture des accès aux applications. L’expert intervient sous le pilotage du Responsable d’Exploitation Applicative et en appui des OPS afin d’apporter son expertise technique. Il devra également être compétent sur le volet applicatif de son périmètre pour connaitre les enjeux de ses applications, les impacts d’une défaillance et identifier plus facilement l’origine d’une panne. Il a pour mission de : Superviser les applications de son périmètre Détecter les dégradations de services avérés ou à venir Détecter les dégradations de performances Mettre en place la supervision et monitoring N3 Mettre en place les indicateurs SRE crédit d’erreur représentatif de la qualité de service des fonctionnalités de l’application pour l’utilisateur Traiter le run avec la plus grande autonomie possible Réagir sur les alertes Traiter les incidents escaladés au N3 Réaliser les analyses détaillées et diagnostics des causes Créer et suivre les problèmes avec les projets ou équipes de l’opérateur Participer opérationnellement aux crises applicatives de son portefeuille. Former les ops aux gestes traitables par le N2 (shiftleft) Accompagner, Sécuriser, préparer les MEP majeur

Contexte : CCCO IT est un nouveau département en cours de définition et de mise en place. CCCO IT fera partie du cluster IT transversal existant appelé Client, Engagement & Protection IT (CEP IT), qui est lui-même rattaché à CIB ITO (IT & Operations). CCCO IT aura pour mission de fournir des plateformes et des solutions IT pour la fonction CCCO, notamment dans les domaines du cadre de contrôle, de la cybersécurité et du risque IT, de la continuité d'activité et de la résilience. La priorité initiale est la revue du cadre de contrôle. L'équipe CCCO IT sera mondiale, avec une concentration des fonctions clients principalement sur site. Responsabilités : Définition et mise en œuvre de la gouvernance : Pilotage des activités IT de CCCO. • Animation de la stratégie du cadre de contrôle : Coordination entre les acteurs pertinents (IT, Ops, Risques Groupe et acteurs métier CIB). • Contribution à la définition de la stratégie du cadre de contrôle : Apport d'une expertise non financière acquise dans l'industrie. • Support à la mise en œuvre de la stratégie : Sous la direction du leader CCCO IT, assurer la mise en œuvre de la stratégie dans le respect des délais et de la qualité. Supervision des rapports d'avancement conformément aux normes IT du CIB. Gestion budgétaire : • Mise à jour progressive des effectifs dans le respect des contraintes (budget, objectifs exceptionnels, etc.). • Justification et optimisation systématiques des dépenses. • Participation aux initiatives d'optimisation des coûts pertinentes telles que Smart Sourcing. • Production régulière de rapports financiers précis. Innovation : • Pensée latérale pour trouver d'autres sources d'informations utiles et contourner les obstacles. • Capacité à traiter plusieurs problèmes simultanément et à travailler sous une pression considérable. Conduite : • Respect du Code de Conduite du Groupe dans ses opérations quotidiennes et ses prises de décision. • Responsabilité vis-à-vis de la conduite et des risques de conduite, en tenant compte de l'impact sur chaque décision. • En cas de doute sur la décision correcte, soumettre la décision à la direction pour avis. • Contribution à l'identification des sources existantes et nouvelles de risques de conduite dans votre mandat d'entreprise et des indicateurs pour les surveiller. • Suivi des formations pertinentes pour maintenir les compétences appropriées.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en dans le 92 (Ouest Parisien) : Un(e) Ingénieur de Production (H/F) A ce titre, vous aurez à votre charge : - Suivi des incidents et des demandes Métiers sur les plateformes - Exploitation des plateformes incluant le suivi du RUN quotidien Vous aurez 80% de RUN et 20% de BUILD. Techniquement vous devez maitriser : Les bases de données : SQL Server et NoSQL (MongoDB, Redis, Cassandra etc.) Système : Unix, Linux Scripting : Shell et/ou Powershell Les astreintes le week-end sont a prévoir sur cette mission.

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

L'agence Norgay Brest cherche, pour une mission chez un de ses clients, un(e) collaborateur(rice), pour prendre en charge des activités de support applicatif au sein d'une équipe en charge de support pour des applications dans le domaine de la distribution. En majeur, votre activité sera composée des tâches suivantes : o Prendre en charge les incidents, o Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés o Participer à l’amélioration continue du savoir-faire. Vous pourrez évoluer sur du support niveau en participant à des mises en oeuvre d'évolutions , au déploiement de nouveaux projets.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support 100 à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120) - Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC) - L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine - Typologie des demandes et incidents : - Environnement bureautique de l’utilisateur (Windows 10, Office 365.) - Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients) - Support applicatif (TMS interne) - Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc ) - Supervision des équipements réseaux (Centreon) Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.

Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.

Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2 • Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des procédures pour L1 et L2 • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Réaliser la validation éditoriale des procédures L2 • Procédurier de tests pour les validations techniques • Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances • Gérer la prestation de services : Qualité de service de bout en bout • Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes La mission est d'être référent sur une application en particulier interfacée avec l'ERP sur laquelle le support devra être assuré avec tous les contrôles pro actifs nécessaires. Aussi, cette application est utilisée pendant des évènements internes et des astreintes les soirs et week-end sont à prévoir pour assurer le support pendant ces évènements. Bien que référent sur l'application, le travail en équipe est nécessaire et indispensable. Le support est assuré par le référent en grande partie mais d'autres équipes y participent aussi.