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Activités opérationnelles : Implémenter, manager, monitorer et assurer le support pour : Les systèmes IT Les infrastructures serveurs. Les équipements d’infrastructure réseaux. Les solutions de monitoring systèmes. Les solutions de stockage et de sauvegarde (quand cela est applicable). - Analyser les logs divers - Vérifier que les patchs de sécurité sont bien installés sur les systèmes IT hôteliers. - Participer aux projets divers (migrations, décommissionnements, upgrades, proof of concept, pilotes, ouvertures complexes). - Établir et mettre à jour la documentation technique pour faciliter le partage d’informations. - Suivre et implémenter les politiques et procédures du groupe Incident and Request Management : Répondre aux alertes et prendre en charge les actions nécessaires pour s’assurer du bon fonctionnement des systèmes IT hôteliers. Agir comme le point d’escalade pour les incidents et requests liés aux systèmes IT. Anticiper, diminuer, identifier, répondre et résoudre les problèmes affectant les systèmes IT afin d’assurer la continuité de service. Monitorer les niveaux de service et la satisfaction client. Initier des actions et des améliorations. Assurer les étapes de troubleshooting sur les systèmes IT et suivre les incidents. Gérer et suivre le back log lié aux incidents et aux requests dans ServiceNow.

Titre du poste : Ingénieur Systèmes Lieu : Paris (à distance) Travail à distance : Entièrement à distance Durée du contrat : 12 mois, renouvelable À propos du projet : Cet engagement à long terme se concentre sur la modernisation de la plateforme e-commerce de notre client et l'amélioration de son infrastructure numérique. Le projet offre une opportunité unique d'utiliser des technologies de pointe et de stimuler la transformation numérique dans le secteur de la vente au détail. Responsabilités principales : Diriger la migration de l'infrastructure sur site héritée vers la Google Cloud Platform (GCP), en mettant l'accent sur l'optimisation des performances et de la scalabilité pour la plateforme e-commerce du client. Collaborer étroitement avec des équipes pluridisciplinaires, y compris des développeurs de logiciels, des ingénieurs réseau et des spécialistes de la sécurité, pour garantir l'intégration transparente de solutions basées sur le cloud avec les systèmes existants. Mettre en œuvre des flux de travail d'automatisation à l'aide de Terraform et Ansible pour rationaliser les processus de déploiement et de configuration, dans le but d'améliorer l'efficacité et de réduire les interventions manuelles. Concevoir et mettre en œuvre des solutions de surveillance et d'alerte pour garantir la fiabilité et la disponibilité des services e-commerce critiques, en exploitant les outils de surveillance GCP et des solutions tierces. Élaborer des plans de reprise après sinistre et de continuité des activités pour atténuer les risques et assurer la résilience de la plateforme e-commerce du client face à d'éventuelles perturbations. Fournir un encadrement technique et un soutien aux équipes de projet, facilitant le transfert de connaissances et favorisant la collaboration entre les départements. Compétences requises : Expérience avérée en tant qu'Ingénieur Systèmes, avec une solide expérience dans les plateformes cloud, notamment Google Cloud Platform (GCP). Expertise dans les outils d'infrastructure en tant que code (IaC) tels que Terraform et les outils de gestion de configuration comme Ansible. Expérience pratique avec les plates-formes d'orchestration de conteneurs telles que Kubernetes, avec un accent sur le déploiement et la gestion d'applications conteneurisées dans des environnements de production. Maîtrise des langages de script tels que Python, Bash ou PowerShell pour les tâches d'automatisation et d'orchestration. Compréhension approfondie des concepts de réseau et expérience dans la conception et la mise en œuvre d'architectures réseau sécurisées et évolutives. Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à prospérer dans un environnement dynamique et rapide. Si vous êtes intéressé(e) à en savoir plus sur cette mission, veuillez postuler dès maintenant !

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur la virtualisation du réseau et du stockage avec VMWare. Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice), consultant(e), spécialiste en infrastructures, administrateur(trice) système... et VMWare n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.

Objectif : Sous la responsabilité de la direction technique, vous serez chargé de garantir le support N2, N3 pour les clients. Les plus du poste : Avantages : 13eme mois, possibilité de souscrire à l’assurance monégasque, rémunération attractive Vous intégrerez une société ambitieuse et en pleine croissance Vous rejoindrez une entreprise reconnue dans le milieu de l’intégration IT Vous adresserez au quotidien une large variété de clients ce qui vous permettra d’appréhender des environnements techniques très différents Possibilité d’évoluer en interne et de se projeter à long terme sur ce poste Configuration : 1 jour de télétravail par semaine Responsabilités : Installer, configurer et maintenir les serveurs, les systèmes d’exploitation, les équipements réseaux et les applications Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques et des réseaux Gérer les sauvegardes, les mises à jour et les migrations de données Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux Planifier et mettre en œuvre les architectures réseaux Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une infrastructure IT optimale

Ingé IT - Administration Systèmes Un Ingénieur Système d’Information / profil IT Activités : Rédaction de procédures d’Admin IT Definir des procédures d'administration pour les systèmes (accès, formation, back-up...) Projet de déploiement SAP/SAGE 3-X multi-site. Pas de connaissance SAP nécessaires Démarrage : Mai Durée : 10 jours consécutifs Déplacements : 1 voire 2 sur les 2 x semaines sur Saint-Marcellin (38) Idéalement un Grade A, ou un Grade B. Région Rhône-Alpes – Isère Grenoble Ingé IT - Administration Systèmes Un Ingénieur Système d’Information / profil IT Activités : Rédaction de procédures d’Admin IT Definir des procédures d'administration pour les systèmes (accès, formation, back-up...) Projet de déploiement SAP/SAGE 3-X multi-site. Pas de connaissance SAP nécessaires Démarrage : Mai Durée : 10 jours consécutifs Déplacements : 1 voire 2 sur les 2 x semaines sur Saint-Marcellin (38) Idéalement un Grade A, ou un Grade B. Région Rhône-Alpes – Isère Grenoble

L’applicative plateforme Supply chez notre client Grand-Compte du Luxe : - Est responsable de tous les changements, l’exploitation et la sécurité des services qu’elle porte - Porte la responsabilité de bout en bout concernant les services délivrés aux équipes Etudes HSI Supply - Doit disposer des ressources et compétences pour réaliser tous les changes et suivre l’activité de RUN des services fournis - Est en responsabilité de son budget en coordination avec l’équipe DSIO Control Tower pour couvrir les ressources dédiées à la plateforme. - Développe et opère des services spécifiques pour répondre aux besoins d’HSI Supply - Fournit des services cloud et des services on premise à HSI Supply - Assure le support des services fournis aux niveau 2 et 3. En tant que Service Owner votre mission consistera à : - Superviser le développement et la gestion des services d’infrastructure pertinents et être responsable de la qualité de livraison des services. - Comprendre les expressions de besoins et les attentes des équipes Etudes et développement pour les retranscrire sous forme de demandes de service infrastructure adressées aux équipes réalisatrices (réseau, système, dba…). - Superviser les travaux de développement depuis la conception fonctionnelle jusqu'aux tests au cours des processus de construction. - Définir la roadmap de livraison des services pour être aligné avec les attendus business. - Gérer l'exécution et les ajustements mineurs de l'ensemble cohérent de services d'infrastructure. - Animer une culture axée sur la satisfaction des clients. - Rendre compte de la performance du service / des principaux risques et problèmes à la direction. - Fournir des informations sur l'état, les plans et les journaux des problèmes aux parties prenantes pertinentes. - Solliciter des retours de performance des clients du DSIO et promouvoir les améliorations. - Planifier et allouer des ressources au sein des équipes des plateformes. - Fournir de solides compétences en leadership pour soutenir l'autonomisation de l'équipe, le mentorat, l'engagement des collaborateurs et la fixation d'objectifs. - Identifier et faire intervenir des experts en la matière lorsque cela est nécessaire. - Mettre en œuvre des process de supervision en mode 24/24 7/7 et le système de permanence des membres de l'équipe.

Vous rejoignez les équipes infra sur le projet de refonte du système. vous serez amené à réaliser : Dans un premier temps une partie étude : Analyse de l’architecture existante et des interconnexions Définition de l’architecture cible Rédaction du plan de migration et du cahier de recette Dans un second temps, il y aura une partie réalisation : Préparation de la configuration des nouveaux équipements Déménagement d’équipements Mise en production des nouveaux équipements Suivi avec les prestataires Migration de l’adressage IP de serveurs

Nous recherchons un Consultant Dynatrace Compétences techniques: Dynatrace - Confirmé - Impératif Supervision - Confirmé - Impératif ANSIBLE - Confirmé - Important Administration systeme - Confirmé - Connaissances linguistiques: Français Courant Impératif Anglais Professionnel Impératif Description détaillée: Dans le cader d 'un déploiement à l'échelle, . Nous cherchons 2 profils: - un profil davantage build , administrateur système connaissant la solution Dynatrace pour piloter, exploiter et déployer au quotidien la solution Dynatrace. Les activités principales sont le pilotage des installations dans le cadre de la montée en puissance, le capacity planning, la gestion des versions, le design des architectures GateWays locales et clusters, l’installation des agents et l'automatisation les configurations. - un profil davantage MCO

Activités au quotidien : • Référent support pour le NOC Insyncom • Maquettage des cas complexes rencontrées par les clients • Référent sur les différents outils support (gestion des tickets incidents, supervision, monitoring,…) • Relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cases • Pilotage de la logistique RMA • Rédaction des documentations technique et procédures pour le support • Participation à certains projets d’intégration • Veille technologique sur les produits et solutions • Production des données à destination des reporting clients et Direction • Garant du passage en run des projets d’intégrations

🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l’un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. 📣 Votre future mission : Contexte: Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à leur poste en ayant tous les accès et outils nécessaire pour la gestion d'un incident de niveau 1 à 3. La proximité avec les utilisateurs ainsi que la connaissance de leurs problématiques vous permettront de participer à l'amélioration de logiciel/application métier que vous serez amené à déployer. Mission : En tant qu' Ingénieur Support IT au sein d’un Bar IT / Kiosque, vous porterez assistance aux utilisateurs et vos missions seront les suivantes : - Coaching et accompagnement utilisateurs sur les outils mis à leur disposition. - Présentation des nouveaux produits & services - Gestion et résolution des incidents (Niveau 1 à 3) - On-Boarding des nouveaux arrivants - Conduite du changement - Déploiement de produits (amélioration, test, incident) - Gestion des renouvellements du parc, des déménagements et de l’aménagement de l’espace de travail Vos tâches seront : - Masterisation de poste - Gestion de stock et du spare - Sécuriser la connaissance - Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateurs - Gestion des problèmes matériels et logiciels - Installer et configurer des logiciels - Effectuer des dotations et renouvellements de matériels (laptops, smartphones, casques et autres consommables) - Gérer l'approvisionnement avec les achats. - S’assurer de la bonne compliance du matériel qu’il manipule - Suivre et effectuer des REX - Analyses des NPS - Suivi des tableaux de bords

Description du poste : Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs). Analyse, résoudre les incidents N2 Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu’à résolution Bâtir et mettre en place des processus Participation aux réunions avec les Éditeurs Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Audit des points de ventes

Description du poste : En tant qu'Administrateur Système Réseau, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion complète de notre infrastructure réseau. Vous serez responsable de la maintenance proactive et réactive, de l'optimisation continue et de l'adaptation aux évolutions technologiques. Votre mission principale consistera à garantir que notre réseau fonctionne de manière optimale en assurant sa disponibilité permanente, ses performances optimales et sa sécurité renforcée. En collaborant étroitement avec les équipes techniques et opérationnelles, vous contribuerez directement à la fluidité et à l'efficacité des processus industriels. De plus, vous serez chargé d'identifier les opportunités d'amélioration, de proposer des solutions innovantes et d'implémenter des meilleures pratiques pour renforcer notre infrastructure et anticiper les besoins futurs.

Notre agence recherche pour l’un de ses clients, acteur incontournable de la défense, un(e) Responsable SI Industriel (RSII). En relations étroites avec les équipes du pôle SII, les métiers et les Achats, vous êtes un(e) véritable chef(fe) de projets et participez à la standardisation des procédures SII de tous les sites. Vos missions sont les suivantes : - Cadrer les besoins - Définir les cahiers des charges - Analyser les risques - Estimer les coûts et assurer un suivi budgétaire - Gérer le RUN et le BUILD - Définir les process - Rédiger les procédures et la documentation - Gérer les intervenants et piloter les sous-traitants - Suivre et analyser les incidents - Effectuer un reporting de l’activité

1. Gestion de l'infrastructure Cloud : - Déploiement, configuration et gestion des ressources sur Azure. - Maintenance et surveillance - IaaS / PaaS / CaaS. - Gestion des services PaaS Microsoft. 2. Automatisation des déploiements : - Utilisation de Terraform pour la gestion de l'infrastructure en tant que code. - Développement et maintenance des scripts d'automatisation pour le déploiement et la configuration des environnements. - Mise en place de pipelines CI/CD pour assurer des déploiements automatisés et fiables. 3. Gestion des containers : - Déploiement et orchestration de conteneurs avec Kubernetes. - Configuration et optimisation des ressources Kubernetes pour garantir des performances optimales. - Maintenance et mise à jour des images de conteneurs. 4. Administration système : - Gestion des systèmes d'exploitation Linux et Windows. - Configuration et maintenance des serveurs. - Gestion des correctifs de sécurité et des mises à jour système. 5. Sécurité : - Mise en place de bonnes pratiques de sécurité dans l'infrastructure Cloud. - Gestion des identités et des accès. - Surveillance et détection des menaces. 6. Surveillance et monitoring : - Configuration et maintenance des outils de surveillance pour les applications, les services et l'infrastructure. - Analyse des métriques et des journaux pour identifier les problèmes et optimiser les performances. - Mise en place d'alertes pour réagir rapidement aux incidents. 7. Optimisation des performances : - Analyse des performances de l'infrastructure et des applications. - Identification des goulots d'étranglement et proposition de solutions d'optimisation. - Mise en place de mesures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts. 8. Collaboration et support : - Collaboration avec les équipes de développement pour faciliter le déploiement et la gestion des applications. - Fourniture de support technique aux équipes internes et résolution des problèmes liés à l'infrastructure et aux déploiements. 9. Documentation : - Documentation des architectures, des procédures d'installation et de configuration, et des meilleures pratiques. - Tenue à jour de la documentation pour assurer une bonne transmission des connaissances au sein de l'équipe. 10. Veille technologique : - Suivi des évolutions technologiques dans le domaine du Cloud, du DevOps. - Évaluation de nouvelles technologies et outils pouvant améliorer l'efficacité et la fiabilité de l'infrastructure.

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Contexte de la mission : Dans le cadre du support utilisateurs du SI de la filiale assistance de notre client assurance. Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. Détails de la prestation : La Société devra fournir les prestations suivantes : · Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix) · Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples. · Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle. · Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise. · Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI. · Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité (Poste basé à Saint Cloud / Travail hors site possible à hauteur de 2 jours )